携帯電話でAIを活用、業務の次の一手を自動化する革新技術の登場

AIによる業務革新の新時代

株式会社アドバンスト・メディア（東京都豊島区）は、法人向けの新しいソリューション『AmiVoice Mobile Genie（アミボイスモバイルジーニー）』の提供を2026年11月2日から開始すると発表しました。この革新的なツールは、日常の携帯電話の通話を通じて、AIが業務処理を自動的に実行することを目的としています。

AI音声認識技術の活用

『AmiVoice Mobile Genie』は、国内シェアNo.1の音声認識技術であるAmiVoiceを基にしており、通話内容をテキスト化し、その情報を基にした各種業務システムへの連携を行います。ユーザーは特別な操作を必要とせず、自然な会話を交わすことで、商談の要約やCRM/SFAとの情報連携、スケジュール管理などが自動的に行われます。これにより、通話内容を組織全体で活用できるデータ資産へと変換することが可能となるのです。

生成AIの活用と業務の効率化

近年、企業の生成AI活用が急速に進展しており、日本企業の68.9%がその方針を定めています。その一方で、AIを業務に組み込むことは新たな課題となっています。この課題に対し、『AmiVoice Mobile Genie』は、AIを意識しない形で業務に取り入れやすい環境を提供します。これにより、顧客対応や営業活動を円滑に行えるようになります。

開発背景

法人携帯電話市場では、スマートフォンの契約数が1680万件を超え、企業活動の重要なコミュニケーションツールとなっています。しかし、携帯電話での通話データは活用の余地が依然として多く残されていました。そのため、アドバンスト・メディアはこれまで培ったAI音声認識のノウハウを活かして、『AmiVoice Mobile Genie』を開発しました。

主な機能と特長

1. 通話するだけで業務が実行
ユーザーは携帯電話で話すだけで、AIが自動的に後続業務を処理。特別な操作は必要ありません。

2. 既存の環境を利用
電話番号やキャリアを変えることなく導入可能。手順の簡素化により、誰もが早く利用できるようにしています。

3. テキスト化と分析
AI音声認識が通話内容をテキスト化し、生成AIが分析を行います。これにより、自動的な業務処理が実現します。

4. データ資産への変換
通話内容を組織全体で活用できるようにデータとして蓄積し、有効活用が促されます。

5. セキュリティの確保
機密性の高い通話データを安全に活用できる環境を構築します。

実際の活用例

- 商談内容の要約

商談の内容をAIが要約し、CRM/SFAシステムに自動で入力します。

- スケジュール管理

通話中に決まった訪問日や会議を自動で登録します。

- メール下書き作成

通話の結果からフォローメールの下書きを自動生成します。

- カスタマーハラスメントチェック

通話内容を分析し、リスクのあるやり取りを抽出します。

結論

アドバンスト・メディアは、『AmiVoice Mobile Genie』を通じて、電話での会話を新たな資産として活用し、企業の生産性を向上させることを目指しています。今後もAI音声認識と生成AIを組み合わせたソリューションを提供し、人とAIが自然に共存できる社会の実現へと進んでいきます。詳細についてはこちらをご覧ください。