トビラフォンCloudがSMS送信機能を大幅に拡充し顧客コミュニケーションが進化

クラウド電話サービス「トビラフォン Cloud」の進化

トビラシステムズ株式会社が手掛ける「トビラフォン Cloud」は、クラウド型ビジネスフォンの一つで、多くの企業に導入されています。このたび、SMS（ショートメッセージ）送信機能の大幅な拡張が行われ、特に顧客とのコミュニケーションにおいて一層の柔軟性と効率性が実現されました。これにより、企業のマーケティングや顧客対応がさらに向上することが期待されます。

SMS機能の具体的な改修内容

トビラフォン CloudのSMS機能では、IVR（自動音声応答システム）を活用した自動送信が可能です。顧客から発信された電話番号に対し、管理画面から設定したメッセージやURLを自動的に送信できます。この度の改修では、以下の2つのポイントが大きな改良点です。

1. テキスト種別数の拡張
従来の10件から30件にまで、SMSのテキスト種別が増やされました。これにより、飲食店や多店舗展開企業が、店舗ごとに異なる情報を配信しやすくなります。例えば、キャンペーン情報や特典のお知らせなど、用途に応じた情報送信が一段と柔軟に可能となります。

2. 文字数の上限拡張
SMSの送信可能文字数も革新され、これまでの70文字から最大660文字まで、一通のメッセージで伝達できる情報量が大幅に増加しました。これによって、顧客へより詳細な情報を一回で伝えることができるため、わかりやすさと情報の充実度が格段と向上します。

トビラフォン Cloudの特長

このように、トビラフォン Cloudは単なる電話機能にとどまらず、さまざまなビジネスシーンでの利便性を追求しています。クラウド型という特性から、機器の設置が不要で、スマートフォンアプリやPC、IP電話機を通じて手軽に利用可能。さらに「050」から始まるIP電話番号のほか、市外局番やフリーダイヤルの新規発行も行えるため、企業のニーズに合わせて柔軟に対応することができます。

特に注目すべきは、通話機能だけでなく、録音機能や通話内容の自動文字起こし、さらにはSalesforceやHubSpot、kintoneといった外部ツールとの連携機能も充実。AIを活用した通話内容の要約や、自動ラベリング機能も強化され、業務の効率化を図ることが可能です。

トビラシステムズの社会的役割

トビラシステムズは、テクノロジーを通じて社会課題を解決することを目指しています。特殊詐欺やフィッシング詐欺の撲滅に向けたサービスを展開し、迷惑情報フィルタサービスは、固定電話やモバイルビジネス向けに広く利用されています。

会社名：トビラシステムズ株式会社
代表者：明田篤
設立：2006年12月1日
所在地：愛知県名古屋市中区錦2-5-12
公式サイト：トビラシステムズ

「トビラフォン Cloud」の公式サイトはこちら。

今後も、トビラフォン Cloudの進化が期待されるところです。新しい機能によって、顧客とのコミュニケーションの質がさらに進化することでしょう。企業にとっては、情報をより効果的に伝え、信頼関係を築くための強力なツールとなります。