BtoBサービスのUI/UXリニューアル成功の秘訣とは？

BtoBサービスのUI/UXリニューアル成功の秘訣

BtoBサービスの発展に伴い、UI/UXデザインの重要性が増しています。株式会社Engineerforceは、BtoB領域でのシステムデザインのリニューアルに特化し、成功のポイントを明示したホワイトペーパーを公開しました。この記事では、その要点をまとめ、成功に導くための実践の道を探ります。

ホワイトペーパー作成の背景

近年、多くの企業がBtoBサービスのUI/UXリニューアルに取り組んでいます。しかし、見栄えが良いだけで実際には使い勝手が悪いシステムが多く見受けられ、結果としての失敗が少なくありません。主な失敗原因には、以下の2点が挙げられます。

1. 顧客体験の軽視
見た目や設計のしやすさばかりを重視し、実際の顧客の使用感や体験をおざなりにしてしまうケース。

2. プロセスの断絶
設計、デザイン、開発の各プロセスが独立して進められることで、要件や仕様が整合性を欠くこと。

これにより、「見た目は満点だが使い勝手が悪い」という状況が生まれ、再設計や開発のコストがかさむことになりがちです。

よくある失敗パターン

どのような失敗が実際に起こるか、具体例を挙げてみましょう。

- Webデザイナーによる設計ミス

操作性を損ない、実務のフローに合わない設計に陥ることがよくあります。

- デザイン重視による失敗

美しいデザインを追及するあまり、ユーザビリティがさっぱり改善されないという結果になります。

- 内製化の落とし穴

コストを優先するあまり、根本的な課題が見えなくなり、表面的な改善に過ぎなくなることです。

成功するための設計ポイント

実際のユーザーの体験を向上させるために、以下の設計ポイントに注意を払いましょう。

1. 顧客の業務フローと利用シーンを把握する：顧客がどのようにシステムを使用するかを理解することが重要です。
2. ユーザーに応じた設計：知識レベルや役割に応じて使いやすいインターフェースを設計します。
3. 目的に沿った導線設計：各タスクや目的別に導線をしっかり設計し、迷わせない構成を心がけます。

失敗しないリニューアルの進め方

失敗を避けるためには、以下のアプローチが推奨されます。

- 一貫性のある体制：設計、デザイン、開発が一体となって進む体制を構築すること。
- プロトタイプの徹底的な検証：急がず、ユーザー検証を重ねることが肝心です。
- 段階的な設計：要件整理からUI/UX設計、プロトタイプ、実装設計へとステップを踏むことが成功を導きます。

Engineerforceの支援体制

株式会社Engineerforceでは、エンジニアとデザイナーが連携して、顧客の要望に応じた最適なUI/UX設計を提供しています。

- コストの削減：無駄なコストを省き、納品や修正もスムーズに行うことが可能です。
- パートナーシップの構築：長期的な視点での支援体制を整えています。

どのような方におすすめか

- BtoBサービスのUI/UXリニューアルを考えている方
- 過去のリニューアルが期待通りの成果を出さなかった方
- ユーザー視点を重視したシステム設計に課題を感じている方
- 内製か外注かで迷っている方

BtoBサービスのUI/UXに関する悩みを持つ方は、ぜひこのホワイトペーパーをご覧ください。詳細はこちらからダウンロードできます。

Engineerforceの企業紹介

株式会社Engineerforceは、「デザインで魅せて、テクノロジーで動かす」の理念のもと、デジタル領域での企業成長を支援しています。システム開発、コンサルティング、UI/UXデザインをワンストップで提供することで、クライアントに最大限の価値を提供しています。

企業サイトや詳細なサービス内容については、公式サイトをご覧ください。