営業職における新しいスタイルの必要性と次世代型セールスの意義

近年、日本の営業スタイルに革新が求められています。株式会社9Eが実施した調査によると、20〜30代の営業職経験者の83%以上が従来の営業スタイルに限界を感じていることが明らかになりました。これまでの「気合い」や「根性」に依存した営業手法から脱却し、データを活用した「インサイドセールス（IS）」や「カスタマーサクセス（CS）」といった次世代型セールスへのシフトが急務とされています。

調査の概要

本調査は、全国の24〜34歳の営業職経験者250人を対象に、既存の営業スタイルにおける課題や次世代型セールスへの意識を探る目的で実施されました。調査期間は2026年6月30日から7月2日、インターネットを通じて行われました。

調査結果の分析

従来の営業スタイルに対する限界

調査結果では、82.0%の営業職がテレアポや飛び込み営業などの従来型手法に対して負担を感じていることが示されています。特に、34.8%が売上ノルマに圧迫されていることを挙げており、その影響で精神的・肉体的な疲労を訴える声が多くありました。移動時間の長さや業務の非効率性も問題視されており、”足で稼ぐ”スタイルが時代遅れであることが浮き彫りにされています。

新たなキャリア観の形成

若手の営業職が求めるスタイルは、既存顧客に対してサポートを行う伴走型の業務への移行に傾いています。調査では、39.6%が「既存顧客への伴走」を望み、次いで「データ活用による非対面アプローチ」にも32.0%が関心を示しました。このように、個人の成績ではなく、チームで協力して顧客の課題を解決するスタイルが求められています。

次世代型セールスへの期待

次世代型セールス、特にインサイドセールスとカスタマーサクセスについての認知度はまだ半数未満ですが、挑戦したいと考えている人は約6割にも上ります。このことから、次世代型セールスがキャリアチェンジの有力な選択肢であることが示唆されています。

営業組織の未来に向けて

従来の営業スタイルからの脱却が求められる中、営業組織のアップデートは急務です。データに基づいた合理的なアプローチを取り入れ、顧客との長期的な関係構築を図る必要があります。特に、インサイドセールスやカスタマーサクセスといった次世代型セールスの導入は、優秀な若手営業職の定着と活躍を促すための重要な手段となり得るでしょう。

今後の営業職においては、次世代型セールスのモデルを取り入れ、より効率的に市場のニーズに応えられる体制の構築が期待されます。そのためには、各企業が次世代型セールスの魅力とキャリアパスを包括的に伝えることが重要です。