LINEで顧客対応を自動化する新ツール『Connect Verse』が登場

LINEを活用した顧客対応の新しいカタチ

株式会社yep（東京都文京区）が2024年10月にリリースした新しいツール『Connect Verse』は、LINEを介して顧客対応を自動化・効率化することを目的としています。近年、企業にとって顧客との円滑なコミュニケーションは不可欠であり、特に時間やリソースの制約が厳しい中小企業にとっては、簡便な手段が求められています。

『Connect Verse』の特長

このツールは、チャットボット機能を駆使しており、顧客からの問い合わせに自動で応答する機能を備えています。シナリオチャットを活用することで、ユーザーは事前に設定したフローに従い、スムーズに顧客対応を行うことができます。また、豊富な機能が搭載されているため、リッチメニューを用いて顧客のニーズに合わせた情報を見せたり、タグ付け機能を使ってバイリンガル対応も可能です。これにより、多様な顧客の要望に対応しやすくなります。

売上アップにつながるLTV分析

さらに、Connect VerseはLTV（顧客生涯価値）分析のオプション機能も提供しています。これにより、顧客ごとの価値を明確に把握し、より効果的にターゲットを絞ったメッセージを送信することが可能になります。この機能を活かせば、無制限にメッセージを配信でき、キャンペーンやお知らせのリマインドを自動で行うことができるため、顧客とのコミュニケーションがより密接になります。

導入の簡便さと運用サポート

Connect Verseは非常にシンプルに設計されており、導入後も日常業務をサポートします。顧客情報をCSV形式でエクスポートできるため、他のシステムともスムーズに連携が可能です。また、運営のサポートが手厚く、初めて導入する企業でも安心です。特に、メッセージの自動配信やセグメント配信機能は、顧客対応の柔軟性を増し、ビジネスの成長を支援します。

キャンペーン情報

通常、Connect Verseの利用料金は初期費用0円、月額5,000円（税抜）からとなる予定ですが、2025年7月末までのキャンペーン期間中は、両方とも0円で利用可能です。この機会にぜひ、ビジネスのデジタルトランスフォーメーションを図ってみてはいかがでしょうか。詳細については株式会社yepの公式ウェブサイトをぜひご覧ください。