業務改善を実現する「Re:lation」の新機能を動画で紹介

株式会社インゲージは、ビジネスにおけるコミュニケーションの多様化に対応するため、自社のコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation」の新機能「AI社員」を含む製品紹介動画を5本公開しました。これにより、ユーザーは「Re:lation」の全体像や機能の理解が深まります。

動画公開の背景

現代のビジネス環境では、顧客と企業のコミュニケーション方法が一層多様化しています。メールや電話に加えて、チャットやLINEといったメッセージサービスが普及したことで、顧客対応の現場では、業務の負担が増加しています。人手不足や効率化へのニーズが高まる中、インゲージは「AI社員」機能を新たに追加し、顧客対応の課題解決に取り組んでいます。

特に、AIが自律的に応答を行うこの機能は、業務時間外においても顧客からの問い合わせにスムーズに答えることができ、教育コストを抑えることができます。また、ナレッジ資産化機能「コムアセット」を介して、過去のやり取りやノウハウを組織の資産として蓄積し、業務効率を向上させることにも寄与しています。

製品紹介動画の内容

新たに公開された5本の製品紹介動画は、以下の内容で構成されています：

1. コンセプト動画
Re:lationの全体像を3DCGを用いて表現したコンセプト動画です。チームでのつながりや業務の可視化を強調しています。

2. 基本機能動画
対応ミスや漏れを防止するための機能を詳しく紹介しています。複数のチャネルを一元管理する仕組みが解説されています。

3. AI社員機能動画
「AI社員」を導入することで、人手不足や時間外対応をどのように解消するかを具体的に紹介。この機能により、顧客からの問い合わせに自動で応答できる流れを演示しています。

4. コムアセット動画
チームのノウハウを資産として蓄積する手法を紹介。AIが過去の対話履歴を学習し、最適なアンサーを自動生成する様子も見られます。

5. タスク・プロセス管理動画
問い合わせ対応に関連するタスクをRe:lation内で一元管理する仕組みを紹介し、進捗の可視化による業務効率化を目指す内容が説明されています。

公式YouTubeチャンネルを通じて、これらの動画を視聴できますきます。動画を通じて、Re:lationが持つ可能性と新機能の詳しい情報を一度チェックしてみてはいかがでしょうか？公式YouTubeチャンネルはこちらからアクセスできます。

「Re:lation」について

「Re:lation」は、メールや電話、チャットなどの複数の問い合わせ窓口を一元管理するためのコミュニケーションプラットフォームです。顧客とのやり取りを可視化し、AIを活用したサポートを通じて業務の効率を高めることで、企業が生産性を向上させる手助けをしています。6000社以上の導入実績を持つこのプラットフォームは、ビジネスの現場で求められる課題解決のための信頼できる道具となっています。

公式サービスサイトはこちらです。

株式会社インゲージについて

本社は大阪府大阪市にある株式会社インゲージは、クラウドサービスを提供しており、顧客対応の問題に取り組んでいる企業です。自社の開発した「Re:lation」を通じて、さまざまな業界の企業に対し、コミュニケーションの改善を支援しています。

お問い合わせは広報担当の西澤まで、お気軽にご連絡ください。電話番号050-3116-8373、E-mailは[email protected]です。