パソコンおまかせサポートが新たにキッティングサービスを拡充！

パソコンおまかせサポートがキッティングサービスを大幅に拡充

コンピューターマネージメント株式会社（本社：大阪府北区、社長：竹中英之）は、独自の「パソコンおまかせサポート」において、これまでオプションとして提供していたキッティングサービスを拡充し、主軸のサービス項目として新たに設けることを発表しました。これにより、PC導入までの準備から利用開始後のトラブル解決までワンストップで対応できる体制が整い、情報システム部門の業務負担の軽減を図ります。

背景とサービスの必要性

企業の情報システム部門では、PCに関する多岐に渡る問い合わせや端末の更新、社員の入退社に伴うキッティング業務が日常的に発生しています。最近では、このような業務を外注している企業から、「クオリティのばらつきがある」「既存の委託先を見直したい」といった意見も増えてきました。そのため、従来はオプションメニューとしていたキッティングを中心に据えることで、これまで以上に質の高いサポートを提供できる体制を整えました。

拡充されたサービス内容

1. キッティングを中核サービスに
キッティングはこれまでオプションでしたが、今後は中心的なサービスとして位置づけられます。具体的には、PCのセットアップや必要な設定を行い、情報システム担当者の業務負担を減らします。

2. PCヘルプデスクの提供
社内でのPC関連の問い合わせは、当社の専門チームが担当します。月40時間までの利用が可能で、トラブルや操作に関する問い合わせは何度でも受け付けます。

3. PC導入から運用までの一貫対応
キッティング業務から、利用後のサポートまで、一貫してサポートします。これにより、ビジネス戦略の策定やDX推進により多くの時間を使っていただける環境を提供します。

具体的なサービスイメージ

- キッティング: 機器の用意、セットアップ、引き渡しまでを一貫して行います。情報システム部門の負担を軽減し、高品質なサービスを提供します。
- PCヘルプデスク: 利用後に発生するトラブルや使い方に関する問い合わせを対応します。月40時間までの制限内であれば、回数に関わらず利用可能です。

利用料金と条件

- キッティング: お見積もりにて提示（PC1台から相談可能）。
- PCヘルプデスク: 月額246,000円（税別）。提供時間は平日9:30～17:00で、最低利用期間は3ヶ月です。

どんな企業に最適か

この「パソコンおまかせサポート」は、以下のような企業に適しています。

- 教育コストがかさむ新担当者の引き継ぎ
- 固定費を変動費として柔軟に調整したい
- キッティングタスクの品質に不満がある
- 業務に追われ、戦略的な取り組みができない
- 単一の作業者に依存せずシステム運用を最適化したい

今後の展望

今後も当社は、情報システム担当者が日常的な業務から解放され、AIやDXの導入を含む戦略的な業務に専念できる環境を整えてまいります。特に、キッティング業務の一環をBPOセンターで一括対応し、効率的で安定した端末配備を実現します。さらに、幅広いPC関連サービスの提供を進めていく方針です。

コンピューターマネージメント株式会社の概要

1981年に設立された当社は、独立系のシステム開発会社として、金融業界や多様なサービス分野でのソリューションを展開しています。約750名のスタッフが、年間82億円の売上を記録しています。顧客の課題解決に向けて、最適なシステムソリューションを提案しています。

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