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ZenPlusの返品ポリシーが新たに改善

越境ECモール「ZenPlus」は、グローバルな消費者向けに日本の商品を提供するプラットフォームです。これまで海外の顧客は、商品の購入時にさまざまな心理的負荷を感じていました。配送中のトラブルや、購入した商品がイメージと異なる場合、返品ができないリスクが常に付きまとっていました。これに対する不安から、特に初めて日本の商品を購入する消費者は、購入をためらう傾向がありました。


そんな悩みを解消すべく、ZenPlusは新たな返品ポリシーを打ち出しました。これにより、海外の消費者は商品を受け取ってから30日間、未使用かつ未開封の状態であれば、購入者都合での返品が可能になります。返品送料は購入者負担ですが、この変更により、初めての取引に対する不安感が大幅に軽減されるでしょう。

新しい返品ポリシーの詳細

新たなポリシーによる返品対象の商品は、未使用で未開封のもの、またはタグが付いている商品に限られます。このルールにより、消費者は購入する際、実物がイメージと異なるというリスクが減り、より安心してショッピングを楽しめるようになります。

メリットの解説

1. 海外購入者の心理的負荷が軽減

新しい返品ポリシーの導入により、購入ハードルが低くなり、消費者が気軽に商品を注文できるようになりました。この変化は、特に大きな買い物を考えている海外のお客様にとって、安心感をもたらします。


2. 出品者にとっての販売促進

ZenPlusが返品の対応を行うため、出品者は自身で手続きを行う必要がありません。これにより、出品者は多くの海外消費者にアプローチしやすくなり、販売機会の増加が期待されます。リスクが軽減されることで、より多くの顧客に商品を勧めやすくなり、結果として売上の向上にも寄与します。

ZenPlusとは？

ZenPlusは、ZenGroup株式会社が運営する越境ECモールです。2016年に設立され、すでに3,000社以上の利用実績があります。出品希望者は、面倒な手続きなしに商品を登録し、すぐに販売開始が可能です。さらに、初期費用や固定費は不要で、販売手数料が設けられています。

• - 手続きの簡素化

ZenPlusでは出店から販売までの過程が非常にスムーズです。出店料や審査も不要で、登録後すぐに商品を販売することができるため、小規模事業者から大手企業まで幅広く利用されています。

• - 言語の壁を超えるサポート

言語の問題もZenPlusが解決。日本語でのすべての手続きが可能で、19言語に対応しているため、海外のバイヤーにもストレスなく利用してもらえます。

• - 配送手続きも安心

海外への配送に関する手続きは全てZenPlusが担います。これにより、消費者は面倒な手続きなしで商品を受け取ることができ、スムーズにショッピングを楽しむことが可能です。

• - 安全な決済システム

決済の流れも安心です。購入者からの入金を確認した後に出品者への支払いが行われ、万が一の詐欺やチャージバック問題にも対応が可能です。

まとめ

ZenPlusの返品ポリシーの変更は、海外の顧客にとって大きな福音となります。今後もZenPlusは、安心して日本の商品を購入できるプラットフォームとして、さらなるサービス向上に努めていくでしょう。これを機に、越境ECを利用する消費者が増えることを期待しています。

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