株式会社レトリバのYOSHINAがITreviewアワードで12期連続受賞！

YOSHINAが特別な称号を獲得

株式会社レトリバが提供する分析AIツール「YOSHINA」が、アイティクラウド株式会社主催の「ITreview Grid Award 2025 Fall」にてテキストマイニングツール部門で唯一「Leader」を受賞しました。この受賞は、顧客の満足度と認知度の両面で高く評価された結果です。実に12期連続の受賞という快挙を成し遂げました。

YOSHINAの進化と可能性

YOSHINAは、リリースから5年を迎え、これまでに計64回のバージョンアップを実施してきました。AI技術の発展により、従来のテキストマイニングの枠を超えた新しい分析手法を展開しています。特に、2022年後半に生成AIが登場したことで、ユーザーにとってより一層利用しやすくなっています。

従来の分析手法では、数多くのデータから単語を一つひとつ取り出し、その意味を考察することが一般的でした。しかし、YOSHINAの進化により、文章全体を理解し、自動で分析する機能が搭載されています。これにより、企業は以前よりも簡単に、具体的な行動計画を立てることが可能になっています。

顧客の声を活用する環境を提供

YOSHINAのプロダクトオーナー、鷺坂文野氏は、「12期連続受賞、ありがとうございます。今年はYOSHINAもリリースから丸5年を迎え、これまでの取り組みが評価され非常に嬉しい」とコメントしました。さらに、実際の利用者が「現場で顧客の声を分析し、より良い製品やサービスへと活用できる環境」を提供することが目標であると語っています。

さらに、YOSHINAは2023年から生成AIによる自動レポート出力機能を搭載し、分析した顧客の声から自動で改善策を提案するなど、企業の業務効率を向上させる優れた成果を上げています。

ITreview Grid Awardとは

ITreview Grid Awardは、ビジネス向けIT製品やクラウドサービスの認知度と顧客満足度を分析するためのアワードです。「ITreview Grid」を用いた独自の評価方法で、顧客からのレビューをもとに素晴らしい製品が表彰されています。このアワードでの「Leader」は、既に多くの利用者から支持を受けている証明であり、名誉ある称号として認知されています。

YOSHINAが企業に提供するメリット

YOSHINAは、企業におけるデータ分析をよりスムーズにするツールを提供しています。AIが自動で顧客の声をピックアップし、改善施策を導き出すことで、企業のサービス向上をサポートします。また、従来の分析業務に必要だったスキルやツールの操作習得も最小限に抑えられ、より多くの企業が活用しやすい環境が提供されています。レトリバとしては、顧客の声をもとにサービスを改善し、事業拡大を支援していく姿勢を崩しません。

今後の展望

レトリバは、引き続きAI技術を駆使したソリューションを提供し、多くの企業が顧客の声を有効活用するための支援をしていきます。AI技術によって実現する分析プロセスの自動化は、今後ますます注目される分野であるため、多くの企業がこの流れに乗ることが期待されています。今後もYOSHINAの成長とさらなる革新に目が離せません。

詳しい情報や受賞の内容については、ITreviewのアワード専用ページやYOSHINAのレビューページをご覧ください。

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