日本で働く外国人支援を強化！テクノ・サービスの挑戦と取り組み

日本における労働力不足が問題視される中、特に製造業やサービス業では外国人の力を借りる必要性が高まっています。しかし、日本語によるコミュニケーションや日本独特の労働慣習への理解は、外国人にとって大きな障壁となっているのが実情です。これを受け、株式会社テクノ・サービスが展開する「グローバル・コーディネート・センター（GCC）」は、外国人派遣スタッフが安心して働ける環境を提供するための支援を強化しています。

グローバル・コーディネート・センター（GCC）の概要

2019年に設立されたGCCは、外国人派遣スタッフへのサポートを専門にする部署です。現在、約40か国から1,200人以上の外国人が全国で活躍しており、同センターには日本語に堪能で、日本で働くための社会制度に詳しい外国人社員13人が在籍しています。彼らは、母語でのサポートを通じて、スタッフが職場での孤立を防げるよう努めています。

具体的には、就業前から就業終了時点までの一貫したサポートを行い、各種手続きの説明や悩み相談を受け付けています。多言語対応が求められる中、7か国語に対応することで、スタッフが安心してコミュニケーションを取れる環境を作り上げているのです。

言語の壁を越えるための取り組み

GCCの特徴として、特に重視されているのが「母語」でのサポートです。外国人派遣スタッフは多様なバックグラウンドを持つため、言葉の壁を取り除くための工夫が求められています。SNSを活用して求人情報を多言語で提供し、就業条件のヒアリングも母語や優しい英語・日本語を使用して行います。これにより、希望条件にあった職場を見つける手助けをしています。

例えば、あるブラジル出身の40代男性は、就業にあたり多くの手続きで困難を感じていました。その時にGCCのサポートを受け、スムーズに勤怠入力システムにアクセスできたと語っています。こうした解決策を複数のスタッフが共有できることで、安心感が生まれるのです。

就業中もサポートを継続

就業中のサポートも手厚く、難解な日本語や複雑な労務管理についても母語を用いて説明が行われます。社会保険や年末調整に伴う手続きや、在留資格の更新についてのリマインドなど、日常の業務を全力で支える体制が整っています。これにより、問題が発生した際にも迅速に対応できる環境が実現されています。

また、就業終了後にも再就業支援があり、次の職場探しでも母語サポートが利用可能です。離職手続きや新たな職場の紹介を通じて、職業安定が図られる点も非常に重要です。

今後の展望

テクノ・サービスは、外国人派遣スタッフに対して今後も一層のサポートを行い、孤独感を感じることない職場環境を構築することを目指しています。深刻な人手不足の要請を受け、企業としても外部からの助けを積極的に受け入れる必要性が見えてきています。外国人スタッフと企業の両者にとってメリットを享受できる形を追求するテクノ・サービスの挑戦から目が離せません。

今後も新しい取り組みに期待が高まります。日本で働くすべての人々が幸せを感じられる職場環境の構築に寄与するため、テクノ・サービスの一歩一歩に注目です。