東急不動産が特許取得、AIで申請業務の変革を実現

東急不動産ホールディングスが実現する業務効率化

東急不動産ホールディングス株式会社は、社内申請業務におけるデジタル変革を推進する一環として、AIを活用したWEB画面入力支援システムを新たに開発しました。このシステムは、申請者による入力作業や承認業務を大幅に効率化し、特許を取得した先進的な技術です。

DXビジョンと1000億円投資計画

同社のDXビジョン「Digital Fusion」は、デジタル技術を駆使して業務フローの最適化を図り、2025年度から2030年度までに累計で1000億円以上のDX関連投資を行うことを目指しています。これにより、業務の生産性を向上させるだけでなく、顧客への新たな価値提供にもつながるとされています。

申請業務の課題を解決

今回のWEB画面入力支援システムは、過去の申請データを生成AIが学習し、複雑な申請フォームに対して自動的に最適なデータを生成することで、業務の煩雑さを解消します。具体的には、申請者は必要な情報を検索することで迅速にフォームを見つけ出し、AIがその属性に基づいて必要な入力データを自動で埋め込むことが可能となります。

また、承認者の負担を軽減するサポート機能も搭載されています。承認者は疑問がある場合、AIに質問を投げかけると即座に過去の類似案件や申請データに基づく回答を得られるため、承認プロセスがスムーズに進行します。

実務における効果

この技術導入前の従来手法では、申請者が必要とする情報を揃え、所定のフォームに記入するまでに約30分を要しましたが、新しいシステムを利用すると、その所要時間はなんと約5分に短縮されます。承認者にかかる負担も大きく減少し、業務全体の効率が飛躍的に向上します。

AIによる自動化の実現

システムのプロセスは以下の通りです：
1. 申請者は希望のフォームを検索: 過去の申請から必要なデータを見つけ、迅速にフォームを選択。
2. AIによるデータ自動入力: 部署や役職、過去の申請履歴に基づき、自動で必要な情報をフォームに入力。
3. 承認者サポート: 承認者の疑問にAIがリアルタイムで回答。さらに、申請内容の概要を自動生成することで理解を助ける機能もあります。

このように、WEB画面入力支援システムの導入により、企業内の申請業務はより効率的に進行し、同社のDX推進に寄与します。