ポラスグループ、7年連続の顧客満足度ランキング1位を達成

ポラスグループ、顧客満足度調査でみごと首位獲得

ポラスグループ（本社：埼玉県越谷市）は、先日発表された「2025年オリコン顧客満足度調査」の建売住宅ビルダー部門で、堂々の総合1位を獲得しました。これは2019年から7年連続の快挙であり、同社の取り組みが顧客にどのように評価されているかを示しています。

調査の詳細と結果

「オリコン顧客満足度調査」は、2006年から実施されている大規模なアンケートで、実際に住宅を購入したユーザーを対象にしています。2025年の調査では、7,418人のサンプル数から、39社の建売住宅ビルダーが評価されました。ポラスグループは、すべての評価項目で1位を獲得し、特に埼玉県と千葉県ではトップの位置を確保しました。

調査項目は多岐にわたり、「立地」や「周辺環境」、「デザイン」などの要素が含まれています。それぞれの項目で高い評価を受けたことは、ポラスグループの品質とサービスが顧客の期待に応えている証となりました。

お客様の期待を超える住まいの提供

ポラスグループの分譲住宅は、地域特性を活かした邸別設計に重きを置いています。これにより、各地域ならではの魅力的な街づくりが実現されています。また、顧客に信頼いただけるアフターサービスを提供するために、施工エリアを限定し、60分以内のアクセスを目指したメンテナンス体制も整えています。

顧客の満足を追求する姿勢は、今後も変わることはありません。ポラスグループは、「お客様により一層ご満足いただける住まいの提案に努めてまいります」との強い決意を表明しています。

顧客満足度を重視した企業文化

この成果を支えるのは、ポラスグループの強固な企業文化です。顧客の意見を重視し、フィードバックをもとにサービスの改善を行っている点が、顧客満足度の向上に寄与しています。また、スタッフ全員が一体感を持ち、顧客に寄り添ったサービスを提供する姿勢も重要です。顧客を第一に考える企業風土が、長年にわたって高い顧客満足度を維持するキーとなっています。