コミューンが新たに発表したAI機能でコミュニティ運営を改革

コミューン、AIを駆使した新機能でコミュニティ運営を強化

コミューン株式会社は、同社のコミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」に新機能「Community Copilot」と「Community Data Lab」を加えたことを発表しました。これらの機能は、コミュニティ運営の効率化と質の向上を目指しており、AI技術を取り入れた画期的なソリューションです。

コミュニティ運営の新たなパートナー「Community Copilot」

「Community Copilot」は、コミュニティの運営をサポートするAIチャットボットです。この機能により、コミュニティマネージャーは運営に関する質問を、リアルタイムでAIから回答を得ることができます。例えば、Communeの使い方やコミュニティの運営ノウハウなど、疑問点をその場で解消できるため、多忙な運営者にとっては大きな助けとなるでしょう。

機能と効果

- 迅速な情報提供：リアルタイムでの質問応答が可能なため、運営者は迷うことなく運営を進めることができます。
- 運営ノウハウの習得：AIからのフィードバックを通して新たな運営手法を学ぶことができるため、より効果的な運営が期待されます。

この「Community Copilot」は、過去のユーザーからのフィードバックをもとに設計されており、コミュニティマネージャーの日々の負担を軽減することを目的としています。将来的には、AIエージェントとして機能し、運営者の良きパートナーとしての役割を果たすことが期待されています。

開発中の機能をいち早く体験できる「Community Data Lab」

続いて紹介する「Community Data Lab」は、株式会社コミューンが管理画面上に用意したポータルページです。ここでは、開発・検証中の機能をいち早く体験できる環境が提供されています。特にデータ分析機能や生成AIを活用した機能が注目されており、開発段階のβ版機能が随時追加されていきます。

「Community Data Lab」の代表的な機能

- コミュニティエクスプローラー：コミュニティ全体の状態やユーザー行動を一元管理できる機能で、戦略的なアクションを検討する際に非常に便利です。
- アイスブレイクテーマジェネレータ：季節やトレンドに応じたアイスブレイクのお題を提案する機能で、コミュニティ内の活性化に役立ちます。
- Community Report：コミュニティの状態を可視化し、改善のための洞察やアクションプランを提案します。

これらの機能は、多くのクライアントのニーズを踏まえて開発されており、特にデータ分析における多様な要望に応えるための柔軟な仕組みが整えられています。具体的なフィードバックを得ることも目的としているため、ユーザーが実際に使うことで機能の価値がさらに高まります。

コミューンが目指す未来

コミューンは、コミュニティ運営におけるさまざまな課題を解決し、コミュニティが事業成長に貢献できる存在になることを目指しています。エンドユーザーにとって、コミュニティは生きがいや居場所を見つけるための重要な場です。したがって、コミュニティ運営のスムーズな進行は、より良い体験の提供に不可欠です。

今後もコミューンは「すべての組織と人が融け合う未来をつくる」というビジョンに基づき、AIを活用しながらコミュニティマネージャーやエンドユーザーに寄り添ったサービスを提供していく方針です。本新機能がその一環として、コミュニティ運営を革新することを期待しています。

コミューン株式会社について

コミューン株式会社は、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」とカスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」を提供しており、設立は2018年5月、代表は高田優哉氏です。所在地は東京都品川区にある目黒テクノビルに位置しています。また、コミュニティづくりに関する詳細情報は、公式ウェブサイトで確認できます。