出張管理の限界が浮き彫りに、企業が直面する新たな課題とは

出張管理の現状と課題

株式会社コンカーが実施した「出張管理に関する調査」によれば、日本の企業は出張管理において深刻な課題を抱えています。特にコスト増大や安全管理の不足が指摘されており、これらは企業の日常業務に直接的な影響を与えています。

出張者の負担

調査では、出張者の多くが出張に対し「負担だ」と感じていることが明らかに。具体的には、体力や金銭的な負担、プライベートとの調整が主なストレス要因として挙げられています。特に国内外の移動にかかる体力や時間が深刻な問題で、多くの出張者がその上で経費処理や交通手段の手配に頭を悩ませているとのことです。

体力と時間の消耗

出張者が報告した負担として、国内出張の場合、42.3%が移動に使う体力を挙げ、41.0%が移動にかかる時間が負担であると答えています。海外出張でも同様の傾向が見られ、時間と体力を奪われることが出張者のストレス要因となっています。このような業務面での負担は、出張管理の見直しによって軽減できる可能性があります。

コストの高騰

さらに、円安やインバウンド需要の拡大により出張コストは急騰しています。宿泊費や移動費が上昇し、出張者は企業の出張規定に即した宿泊施設や食事を確保するのが難しくなっています。出張者からは「宿泊費が実態に合わず、規定内の価格で泊まれる遠方に行かざるを得ない」との声も聞かれ、現実と規定の乖離が指摘されています。

管理の形骸化

管理者へのヒアリングでも、国内外の出張の約50%が会社の推奨外の手段で手配されていることがわかります。出張規定体制の形骸化が進んでいる証拠であり、この状態では出張管理の意味が薄れてしまいます。出張管理者の81.0%が「自社の出張管理には改善の余地がある」と感じていることからも、改善の必要性が浮き彫りになっています。

安全管理の重要性

企業には出張者の安全を守る義務がありますが、災害時などの緊急時に出張者の位置情報を把握できている企業は37.0%程度です。今の時代、企業は出張者が安全に業務を遂行できる環境を整えることが求められています。

また、緊急時の対応フローを整備している企業は国内出張で58.7%、海外出張で62.7%に過ぎず、これも課題と言えるでしょう。出張者の安全確保に向けた体制が万全ではない状態が続いています。

出張の意義

しかし、出張そのものはビジネスにとって重要な要素であることも重要です。出張者の多くが「顧客との関係強化」や「現場での問題解決」のために出張が有益であると感じており、多くの出張者が出張がモチベーションや満足度を向上させていると認識しています。

■ 経済的みならず社員のエンゲージメントにも寄与
出張はビジネス成果に寄与するだけではなく、社員の満足度やエンゲージメントの向上にもつながっています。このことから、単なる経費削減の対象ではなく、企業の成長に必要不可欠な活動として捉える必要があります。

次世代の出張管理を目指して

株式会社コンカーは、出張管理における様々な課題に対して、最適な解決策を提供するためのホワイトペーパー『令和の出張ガイドブック』を近日公開予定です。出張管理を新たな観点から見直し、ビジネス成果と社員の満足度向上を両立させる手助けをすることが求められている時代に突入しています。出張を安心かつ効率的に行える支援が必要です。

詳細についてはコンカーの公式ウェブサイトをご覧ください。