石川県珠洲市の避難所受付業務をデジタル化した実証訓練の意義

避難所受付のデジタル化がもたらす新たな安全対策

近年の自然災害が増加する中、避難時における混雑の解消は、実際の避難生活をより安全にし、円滑な避難を実現するための重要な課題です。そんな中、石川県珠洲市と株式会社バカンが連携し、2025年10月5日に実施した避難訓練が注目を集めています。これは、デジタル技術を活用した避難者マネジメントシステムの有効性を実証するもので、地域住民が4種類の経路を用いて避難所入所の受付を体験しました。

避難訓練の背景と目的

現代社会において、自然災害対策の重要性は一層高まっています。株式会社バカンは、これまでに培ったリアルタイム混雑情報や避難所マップの提供を通じて、200を超える自治体で支援を行ってきました。特に今回の訓練では、地域住民がデジタル技術を用いた新しい入所受付方法に触れることで、その有用性を実感し、理解を深めることが目的とされています。

実施内容の詳細

訓練当日は、大谷小中学校体育館を避難所として設定し、蓄電池を利用したスターリンクを使ったインターネット接続が行われました。参加者は、バカンの避難者マネジメントシステムを通じて、各自が選ぶ方法で入所受付を行い、そのメリットを体験しました。具体的な受付方法は以下の通りです：

1. QRコードを読み取る：参加者はカメラでQRコードをスキャンし、Webフォームにデータを入力。
2. カードリーダーの利用：マイナンバーカードや運転免許証をカードリーダーにかざして情報を取得。
3. LINEアプリでの操作：バカンのLINE公式アカウントを利用した情報入力。
4. 紙への記入：従来の方法で避難者カードに手書き記入し、職員がシステムに転記。

検証結果と反響

38名の住民がそれぞれの受付経路を使い、LINEによる手続きが最も選ばれました。事後のアンケートでは、マイナンバーカードと運転免許証での手続きが「スムーズ」と高評価を得ており、WebフォームやLINEも高い肯定評価を持ちました。特に、普段使い慣れたLINEを選択する声が多く、デジタル手法の有効性が確認されました。

新機能の紹介

バカンの避難者マネジメントシステムは、多様なサービスを統合し、避難所の状況をリアルタイムで可視化できる仕組みを備えています。この新たなシステムにより、住民は混雑状況を把握しながら適切な避難先を選べるようになります。

未来への展望

バカンは今回の訓練での成果を受け、避難所の混雑状況の共有に加え、新たな機能の追加を予定しています。今後は公共施設の予約や地域イベント情報の配信など、日常生活においてもデジタル技術を活用し、市民の安全と利便性向上に寄与していく方針です。

この取り組みは、地域社会における防災意識を高め、より安全な避難環境を提供するための一歩として大いに期待されています。