イオン薬局が全店舗にAI受付機導入、業務効率化と顧客体験向上を目指す

イオン薬局新たなAI技術で変革へ

イオンリテール株式会社が運営するイオン薬局は、2026年3月4日から全店舗に AI受付機を導入することを発表しました。この取り組みは、薬局業務の効率化や患者の利便性向上を目的としており、すでに2025年8月から15店舗でテストを行った結果、優れた効果が確認されています。

AI受付機の主な機能

導入されるAI受付機は、以下の四つの主要な受付業務を自動で行います。

1. 処方箋の受付
2. 紙のお薬手帳の回収
3. 受付票の発券
4. 調剤完了の呼び出し

特に新設された機能として、独自のAI OCR技術を用いたレセコン自動反映機能があります。これにより、薬剤師が処方箋情報をレセコンに手動で入力する手間が省かれ、より専門的な業務に集中できる環境が整います。これにより、薬剤師はピッキング、調剤、服薬指導などの重要な業務に特化することが可能となります。

患者へのメリット

AI受付機の導入によって、患者の薬を受け取る際の待ち時間は大幅に短縮される見込みです。従来の手続きから縮小された時間は、利用者にとってストレスのないサービス提供につながるでしょう。待たされる時間が減ることで、患者はより快適に薬局を利用することができ、その分、日常生活においても余裕が生まれます。

イオンリテール株式会社の概要

イオンリテール株式会社は、千葉県千葉市を拠点に活動し、CEOは古澤康之氏が務めています。資本金は1億円となっており、国内に広く店舗を展開しています。

会社情報

- 商号: イオンリテール株式会社
- 本社所在地: 千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目5番地1
- 代表者: 古澤康之
- 資本金: 1億円

今後の展望

今後のAI受付機の導入に関しては、他の調剤薬局でもテスト設置を検討してもらうよう営業を強化する方針です。AI技術を通じたサービス向上は、医療業界全体におけるイノベーションを促進し、より良い患者体験を実現することに寄与することが期待されます。また、AI受付機に関する詳細は、2026年3月期第3四半期決算説明資料にも記載されているため、そちらも合わせてご確認ください。