NTT ExCパートナーが提供する新AIトレーニングサービスとは？

NTT ExCパートナーの新しいAIトレーニングサービス

株式会社NTT ExCパートナーは、2026年1月26日より、営業や接客、さらには面接における対人コミュニケーション力を高めるための「AI音声対話トレーニングサービス」の提供を開始します。このサービスは、AIがリアルな音声と人物画像を用いることで、擬似的なロールプレイ相手として機能します。これにより、利用者は24時間いつでも手軽に実践的な会話練習ができる環境を手に入れることができます。

サービスの背景

企業や教育機関において、営業や接客、面接などの対人スキルを向上させる際、実際のシナリオを想定したロールプレイは有効ですが、現場ではいくつかの課題があります。例えば、練習相手としてベテラン社員の時間を確保することが難しい場合や、評価者ごとに基準が異なることでトレーニングの効果が減少してしまうことなどです。このような問題を解決するため、NTT ExCパートナーは利便性の高いAIトレーニングサービスの開発に踏み切りました。

サービスの特長

1. 24時間利用可能なクラウド型プラットフォーム

本サービスは、クラウド型のため、時間や場所を問わず利用することができます。わざわざ特定の会場に集まる必要もなく、必要なときにいつでもロールプレイを実施可能です。これにより、企業は効率的にトレーニングを行うことができます。

2. カスタマイズ可能なシナリオ

企業や業種ごとに特性の異なるシナリオに合わせたカスタマイズが可能です。店頭での接客や新入社員の初回営業、人材面接といった具体的なシチュエーションを想定したトレーニングが実現します。この柔軟性により、各企業のニーズに合ったトレーニング環境を構築できます。

3. AIによる客観的なフィードバック

トレーニング後には、AIが対話内容を分析し、具体的な評価や改善点を自動で提示します。これにより、評価者によるバラツキを防ぎ、利用者全員に一貫性のあるフィードバックを行うことができます。利用者はこのフィードバックを基に、繰り返し練習することでスキルを継続的に向上させることが可能です。

今後の展望

NTT ExCパートナーは、将来的に業種や目的に応じた様々なパッケージシナリオをリリースしていく計画です。これにより、導入までの期間の大幅短縮を図り、企業にとってより効果的なトレーニングを提供していきます。また、トレーニングで得た評価結果から、個人や組織に合わせた教育プログラムの提案を行うことも視野に入れており、より効果的な人材育成の仕組みを構築していく所存です。

お問い合わせ

この新サービスに関する詳細やお見積もりは、公式サイトのお問い合わせフォームから可能です。また、報道機関に関する問い合わせは経営企画部が対応しますので、電話やメールで直接コンタクトしてください。

以上のように、NTT ExCパートナーのAI音声対話トレーニングサービスは、実践的なコミュニケーションスキルの向上を迅速かつ効率的にサポートします。今後の展開にも期待が寄せられています。

会社情報