スマホ市役所に新機能「AI Option」登場！住民と職員を支える新時代のIT

Bot Express、スマホ市役所に「AI Option」を追加

株式会社Bot Express（東京都港区、代表取締役：中嶋一樹）が提供するスマホ市役所「GovTech Express」は、住民向けの新機能「AI Option」を公開しました。この新機能により、住民だけではなく、自治体職員も使いやすいIT環境が整えられ、説明書なしで利用できる操作性が実現されます。さらに、自治体向けに無償で機能を提供する「AI Optionモニター」の募集も行われています。

AI Optionの概要

「AI Option」とは、GovTech ExpressにAIを組み込むための機能拡張です。従来の製品仕様の枠を超え、ユーザーのアイデアをもとに多彩な機能を追加できることが特徴です。特に、生成AIを活用したQ&A機能に加え、トーク機能を使った申請や予約が可能になり、住民や職員の業務効率を飛躍的に向上させます。

主なユースケースとしては、料金計算、該当制度の判定、アンケート分析、適切な申請方法の案内など多岐にわたります。これにより、実に多様な活用シーンが想定されていて、まさに可能性は無限大と言えるでしょう。

AI Optionのメリット

従来のITシステムでは、管理者が製品仕様に従ってサービスを構築する必要がありましたが、AI Optionでは構築作業がAIに「任せられる」ようになります。これにより、職員にとっても「説明書不要のIT」が実現する第一歩となるでしょう。さらに、AI Optionは今後も機能追加が予定されており、利用者は随時新しい機能を取り入れることが可能です。

AI Optionモニターの募集

「AI Optionモニター」になることで、自治体は無償で新機能を試すことができます。モニターとして参加するには、機能と留意事項を理解し、積極的な検証を行うことが求められます。また、広報活動に共に取り組んでいただけることも重要です。詳細については、Bot Expressに直接問い合わせることで案内が受けられます。

Bot ExpressとGovTech Expressの特徴

Bot Expressが提供するGovTech Expressは、政府が求めるセキュリティ要件を満たしていて、データは政府認定のクラウドサービス（ISMAP認証）のSalesforceに格納されます。これにより、個人情報や機微な情報は安全に管理されることが担保されています。また、利用することで以下のような特徴を持つサービスが享受できます。

- サブスクリプション契約: 一律の料金で多様な手続きを実装。
- 全国の導入自治体職員が協働: 開発したサービスを全国に共有し、自治体間で助け合い。
- パートナーサクセスマネージャー: 各自治体に専属のサポートが付き、個別支援を実施。
- 他のLINE公式アカウントとの併用: 最新機能を他の拡張ツールと併用して活用可能。

未来の行政サービスへ

Bot Expressは、ミッションとして「つくろう。愛される行政サービスを」を掲げており、住民利用率や満足度の高いサービスの提供に注力しています。この新たな「AI Option」によって、地域のインフラとしてのスマホ市役所の進化が期待されます。将来的には、全国の自治体がデジタル化を進め、より良い社会が実現されることを目指しているのです。

公式ウェブサイトや問い合わせ先を通じて、興味のある自治体はぜひ参加を検討してみてください。