電通デジタル新機能搭載の対話型AIソリューションがマーケティングを刷新

電通デジタル、対話型AI「∞AI Chat」に新機能を追加

株式会社電通デジタルが展開する対話型AI開発ソリューション「∞AI Chat」に、顧客とのコミュニケーションをさらに活性化する新機能が搭載された。この新機能には、「ナレッジグラフ」と「顧客カルテ」という、データ分析の質を高める2つの機能が含まれている。これらの機能は、企業が顧客の声をより効果的に取り入れる手助けをすることを目指している。

企業のニーズの変化

近年、企業と顧客との対話の中でAIの活用が広がりを見せているが、蓄積されたデータから有益な情報を引き出すためには、多くの時間とリソースが必要という課題があった。電通デジタルはこの問題に対応すべく、「∞AI Chat」に新たな機能を追加し、デジタルマーケティング活動を強化。これにより、企業は顧客理解を深めることが可能となる。

ナレッジグラフとは？

「ナレッジグラフ」は、対話型AIとの会話データを直感的に視覚化する機能である。この機能により、顧客との対話から得られる重要なトピックやキーワードの関連性を簡単に把握できる。具体的には、トピックごとの傾向や重要なキーワードを視覚的に表現し、マーケティング活動への活用を促進。特に、気になるキーワードから顧客との過去の会話ログを簡単に参照できるため、詳細な情報収集や処理がスムーズに行える。

顧客カルテ機能の特長

一方、「顧客カルテ」は、顧客との対話データを基に自動的にプロファイルを生成する機能である。この機能によって、顧客の基本属性（年齢、性別、居住地など）の情報を自動で抽出し、興味関心に基づいた行動パターンを可視化することができる。これにより、企業は顧客との対話履歴を一元管理し、必要に応じて簡単に情報を引き出せるようになる。

マーケティングの新しいスタイル

電通デジタルは、これらの新機能を活用することによって、企業のマーケティングを一気通貫で支援する姿勢を強化する。顧客のリアルな声を基にしたデータ分析を進化させ、デジタル広告のクリエイティブ制作や新規・既存事業のDX（デジタルトランスフォーメーション）に活かすことができる。

このように、電通デジタルの「∞AI Chat」は、最新の技術を駆使して企業の成長を助けるプラットフォームとしての役割を果たしており、今後のマーケティング活動において、ますますの期待が寄せられている。

電通デジタルの目指す未来

電通デジタルは、「人の心を動かし、価値を創造し、世界のあり方を変える。」ことを企業のパーパスと位置づけ、今後も先進的なAI技術を施策に取り入れながら、クライアント企業と共に新たな価値創造を目指す。この姿勢は、経済や社会全体の変革と成長に寄与することを志向している。

新機能を搭載した「∞AI Chat」は、企業と消費者のつながりを深め、より効率的かつ効果的なマーケティング活動を実現するための重要なツールとなることだろう。