株式会社NearMe、AIエージェント導入で移動サービスを一新

ニアミーが切り開く未来の移動体験

株式会社NearMe（以下、ニアミー）は、AIエージェントを活用した新たなサービスの導入を本格的に始めることを発表しました。この取り組みは、ユーザーにとってより使いやすいサービスを提供することを目的としており、運行事業者との連携によってサービス提供地域を拡大し、さらにはAI技術を積極的に取り入れていく方針を示しています。

AIエージェントによる予約機能の進化

ニアミーの代表的なサービスである『貸切ジャンボタクシー』にAIエージェントを組み込むことで、便利な予約機能が搭載されました。この機能では、日時や人数、経路などを自然な会話形式でAIエージェントに伝えることで、煩雑な手続きを簡略化し、予約プロセスをスムーズに進行できます。これにより、ユーザーはストレスなくサービスを利用できるようになります。

接客のプロセスも大幅に改良されており、必要な情報がAIエージェントとのやり取りを通じて自動的に収集されます。これまでの電話やウェブ予約では体験できなかった、直感的な操作感が実現されています。

さらなる展開への期待

ニアミーは2025年までに、全ての提供サービスにAIエージェントを導入することを目指しています。よって、貸切ジャンボタクシーにおいては、過去の実績に基づいて効率的な運行ルートの提案や、混雑時間帯を避けた時間の提案ができるようになるでしょう。また、予約者の趣味や興味に応じた追加の寄り道スポットや滞在時間の提案も行い、よりパーソナライズされた移動体験の提供を実現する計画です。

このAIエージェントの導入は、単に利便性を向上させるだけに止まりません。ニアミーは、サービスの利便性が向上することで、地域における移動の障害を軽減し、ユーザーが新たな体験を享受できる社会を実現を目指しています。

ニアミーの使命とビジョン

ニアミーの代表取締役社長、髙原幸一郎氏は「お客様のご要望に応えることが事業者の最低限の責任であり、その上で極上の移動体験を提供したい」と語っています。AIエージェントの導入は、将来的には潜在需要の喚起や地域の魅力発見に貢献する要素として、中核をなすと考えられています。

特に、公共交通機関が不便な地域においては、ニアミーのサービスが地域移動の新しい選択肢となり、多くの人々が自由に移動できる社会の実現に寄与するでしょう。

モビリティ産業におけるニアミーの役割

ニアミーは、今後、AIエージェントを通じて他の運行事業者や地域と連携しながら業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）にも焦点を当てていきます。AIエージェントの導入によって、予約から配車までを一貫して自動化することが期待されており、業務の効率化を図るとともに、利用者にとっても使いやすいサービスの実現を目指します。

ニアミーは、これらの取り組みを通じて、より良い移動体験を人々に提供し、未来のモビリティ産業を牽引する存在になることでしょう。地域ごとに異なる移動の課題を解決し、住み続けたい街を支援するという彼らの使命に大きな期待が寄せられています。