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ミラタップが踏み出すAI活用の新境地

株式会社ミラタップは、住宅設備機器のインターネット販売を展開する企業ですが、その革新的な取り組みで業界の注目を集めています。特に2026年から導入したAIスキル可視化指標「mirAIs（ミライズ）」は、全社員のAI活用能力を段階的に評価・育成することで、業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させることを目指しています。

この「mirAIs」は、「miratap AI score」の略で、組織と個人がAIとともに進化する未来を描くことを意図しています。全社員がAIの活用能力を見える化し、各々の成長を促進することで、企業全体のAI活用力を向上させることが狙いです。

導入背景とAI活用の進化

ミラタップは、AI活用を企業の経営戦略の中心に位置付け、2025年にはAI推進の方針を全社員に発表しました。この方針に従い、専任のAIプロジェクトを立ち上げ、最新のAIツールを導入するための体制を整えました。2026年には初めてのAI社員「美楽 ニーナ」を採用し、無人でのAI接客を実現しました。この取り組みは、AIを業務の補助ツールから組織の基盤に変革する過程の一環といえます。

「mirAIs」の構造と目的

「mirAIs」は、全社員のAI利用状態を6段階に分類し、それぞれの成熟度を評価します。

• - LEVEL0（未着手）: AIの活用がされていない状態
• - LEVEL1（全員体験）: 全社員がAIツールに触れられる状態
• - LEVEL2（業務分解・優先度設計）: 業務フローの中でAIを適用する領域を特定している状態
• - LEVEL3（組込み運用）: 分解された業務フローにAI活用が定着している状態
• - LEVEL4（高度最適化）: ほとんどの業務がAIに移行し、組織の生産性が向上した状態
• - LEVEL5（自律進化）: AIと人間が役割を分担し、業務の高度化を継続的に進められる状態

この指標を用いることで、社員は自分のAI活用能力を客観的に知ることができ、向上心を持って取り組むことができるようになります。

今後の展望と業界への影響

今後、ミラタップは「mirAIs」を駆使して、企業の業務プロセスを再設計し、定型業務の負担を軽減し、クリエイティブな業務に集中できる環境を提供します。これは、住宅業界における産業のデジタル化に大きな影響を及ぼすことでしょう。特にレガシーな慣習が根付く住設業界において、圧倒的な生産性向上と付加価値創出を狙いとしており、他の企業にとっても一つのモデルケースとなることが期待されています。

まとめ

ミラタップの「mirAIs」による取り組みは、AIの導入を単なるツールとして捉えるのではなく、組織のインフラとして活用するビジョンを実現するものです。この先も、AI技術の進展や環境の変化に応じて、柔軟かつ迅速な対応が求められる時代において、ミラタップの取り組みから目が離せません。

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