障害者への理解とコミュニケーション促進の新たなアプローチ

花王株式会社は、様々な調査を通じて私たちの暮らしを見つめています。この度、障害者の声をフィーチャーするプロジェクトを通じて、視覚障害者や聴覚障害者が直面する日常の困りごとや嬉しいことについての調査結果を発表しました。調査は毎年12月3日から9日の「障害者週間」に合わせて発表され、その目的は多様性を尊重し、障害を持つ方々とのコミュニケーションを促進することです。

調査結果の概要

調査結果における主なポイントとして、視覚・聴覚障害者が日常生活で直面する困難や、周囲の理解の不足による影響が浮き彫りになりました。調査によると、対象となった436人の内約4割が、コミュニケーションに困難を感じていることがわかりました。特に、「見えない」「聞こえない」という先入観が障害者への理解を妨げる要因になっているとのことです。

障害者とのコミュニケーションの重要性

花王の調査では、63%の人が「困っている人がいたら声をかける」と回答しました。また、多様性を尊重する意識の高まりも見受けられました。具体的には、82%が「多様性を認め、受け入れることが大切」と答えています。これは障害者への理解を深め、コミュニケーションを円滑にするための第一歩と言えるでしょう。

障害者が経験する困難

視覚や聴覚に障害がある人々が、具体的にどのような困難を感じているのかを探るための調査も行われました。結果として、家事や移動時に「見えにくさ」や「聞こえにくさ」によって困難を感じている場面が多いことが明らかになっています。また、職場においても、配慮に満足している人は3割前後であり、多くの人が何らかの不便を感じていることも示されました。

誤解を解くきっかけ

視覚障害者の中には、周囲から「見えないからできない」といった先入観を抱かれている方もいます。このような思い込みによって彼らが傷つくことがあるのです。例えば、悪天候や音が多い場所では、視覚障害者も音を頼りに移動していますが、それができない状況に直面すると困難を感じることがあります。

伝えるための工夫

障害者とのコミュニケーションを円滑にするためには、まず伝える手段を工夫することが大切です。具体的には、指示語を避け、相手の名前を呼んで具体的に話しかけることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。彼らは見えないことに気づかない場合もあるため、細かい情報を伝えることで助けてもらえることもあるのです。

未来のコミュニケーションを考えよう

視覚や聴覚に障害のある方々とのコミュニケーションは、一方通行ではなく双方向であるべきです。デジタルツールを活用することで、新しい手段でのコミュニケーションが生まれる可能性もあります。私たちが「伝えられない」のではなく、「伝えられる方法」を考えることが大切です。

花王の「My Kao くらしラボ」では、今後もこのような取り組みを通じて、障害者とのコミュニケーションの可能性を広げることを目指しています。具体的な事例や体験を通して、あなたもこの貴重な体験を共有してみませんか？

詳しくは、My Kao くらしラボをご覧ください。