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朝日新聞社が提供する自動アンケートサービスの魅力

朝日新聞社が、読者との新しいコミュニケーションを図るために、Facebookメッセンジャーを利用した自動アンケートサービス「チャットボット」を導入しました。このサービスは、株式会社ヘクトの「chatbook.ai」を採用し、2016年12月13日からスタートしています。この取り組みは、毎月第1日曜日に発行される朝日新聞の日曜版「GLOBE」と連動して行われるもので、読者が簡単にメディアと対話できる場を提供します。

特に注目すべきは、今回のサービスが、2017年1月8日に発行される「GLOBE」の「人工知能」特集に関連した期間限定のアンケート企画を通じて、読者に興味のあるテーマについて意見を収集する点です。この双方向性を活かした試みは、読者が気になるトピックを見つけたり、過去の特集内容を確認したりするのに役立つ機能を持っています。

チャットボットの仕組み

「チャットボット」は、インターネットメッセンジャーの機能を用いて、自動的に対話を進めるプログラムです。使い方は非常にシンプルで、利用者がメッセージを送信すると、ボットがそれに応じた回答を即座に返します。この仕組みは、特に忙しい現代人にとって、手軽に情報を得る手段として利便性を提供します。

アメリカでは、2015年にメッセンジャーサービスの利用者数がSNSの利用者数を上回り、その結果多くのメディアがチャットボットを活用した読者とのコミュニケーション手法を採用しています。例えば、ニューヨークタイムズやウォール・ストリート・ジャーナルなどの有名なニュースメディアは、読者からの意見収集やオススメ記事の提供をチャットボットを通じて行っています。

朝日新聞社もこの流れに乗り、読者とのより深いかかわり合いを築くことを目指しています。読者のフィードバックを受け入れる姿勢は、より信頼性のある情報源としてメディアが成長するための基盤となるでしょう。

先進的な読者参加型メディアの形

この取り組みを通じて、読者は自分の意見がメディアに届く傍観者ではなく、参加者としての立場を持つことができます。朝日新聞社の自動アンケートサービスは、ただ情報を提供するだけでなく、読者と双方向の対話を実現することで、メディアとの関係性を一新します。

さらに、読者が過去の特集を簡単に検索できる機能もあり、興味のあるテーマを掘り下げることが可能です。これにより、メディアが単なる情報提供者に留まらず、読者の知識探求を助ける重要な役割を担うことになります。

まとめ

朝日新聞社が導入した自動アンケートサービスは、読者とメディアをつなぐ新たな架け橋となることが期待されています。双方向のコミュニケーションを促進し、読者が自身の興味や関心を直接伝えることで、より良いコンテンツ作りに繋がることでしょう。また、このサービスは他のメディアが参考にできる新たなモデルとなる可能性も秘めています。

【サービスURL】chatbook.ai

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