2025年度の電話リレーサービス料が新たに適用されます

2025年度の電話リレーサービス料についての新情報

NTTコミュニケーションズ株式会社（以下、NTT Com）は、2021年7月1日から始まった電話リレーサービスに関連した新たな料金についてお知らせします。このサービスは、聴覚や発話に課題のある方とそれ以外の方とのコミュニケーションを支援するもので、24時間365日の対応を行っています。

電話リレーサービスとは

電話リレーサービスは、通訳オペレーターが手話や文字を使って通話内容を通訳することで、障害を持つ方の電話利用を円滑に進めるものです。このサービスは、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供機関として指定されています。

法令に基づき、電話リレーサービスを適切に提供するためには、固定電話や携帯電話などの通信サービスを提供する企業が一定の費用を負担する必要があります。これによって、サービスの持続可能性と質が確保されています。

2025年度の新料金について

2025年度より、電話リレーサービスにかかる料金が新たに請求されます。具体的には、2025年4月に利用開始分から2026年3月利用分まで、1番号あたり月額1.1円（税込）の「電話リレーサービス料」が発生します。この請求は、利用している電話番号数に応じて行われ、公平な負担が求められます。

この新しい料率により、お客様には初めての請求が行われることになります。NTT Comは、サービスの目的や趣旨を踏まえ、理解と協力をお願い申し上げています。

対象となる主要サービス

請求対象となる主なサービスには、以下のようなものがあります。

- 050から始まる番号：Arcstar IP Voice、Direct Calling for Microsoft Teams、OCNドットフォンオフィスなど
- 070、080、090から始まる番号：Arcstar Universal One、OCN モバイルONE for Business など
- 0120、0800から始まる番号：フリーダイヤルなど
- 0570から始まる番号：ナビダイヤル
- 03、06から始まる番号：Arcstar IP Voiceなど

電話リレーサービスが提供されることにより、個人だけでなく企業や自治体、医療機関など多くの方々がその恩恵を受けられるようになります。これに伴い、NTT Comは新たな体制で社会・産業のデジタルトランスフォーメーションをリードし続け、豊かな社会の実現を目指します。