カラフルライン株式会社が導入した電話発信ツール「オトコル」の効果とは？

カラフルライン株式会社が選んだ「オトコル」: 業務効率の新たな扉

カラフルライン株式会社は、東京都江東区に本社を置き、モビリティとテクノロジーを活用して社会に貢献する企業です。同社は、IoTデバイスの開発や中古車販売を行いながら、特に「マイカークレジット」に関連するサービスが注目されています。最近、彼らが導入した自動電話発信ツール「オトコル」が、業務にどのような変化をもたらしたのかを深掘りします。

導入の背景

カラフルラインは、毎月未払いリストが届くことから、未払い者への対応が重要な課題となっていました。しかし、限られたリソースであり、業務の負担が増す中、支払いが遅れている顧客へのアプローチが後回しになってしまうこともありました。また、督促業務は従業員にとって精神的負担が大きく、これを解消する方法を模索していました。

そんな中、彼らは自動電話発信ツール「オトコル」を導入。これにより、業務効率の向上と心理的負担の軽減が期待されました。

導入の効果

1. 未払い回収額の266％増加

「オトコル」の導入によって、従来行われていた個別の電話発信が一斉発信に変わり、これまで手が回らなかった顧客へのアプローチが実現しました。結果として、直接回収額は導入前の平均と比べ、266％の増加を果たしました。これにより、会社のキャッシュフローが改善されると同時に、顧客との信頼関係も深まったといえます。