池袋PARCOで遠隔接客サービスRURA試験導入！新しい買い物スタイルとは

池袋PARCOで遠隔接客サービスRURAが試験導入

2025年の1月8日から2月7日まで、池袋PARCOにてタイムリープ株式会社が提供する遠隔接客サービス「RURA」の試験導入が行われます。この新しい接客スタイルは、遠方からでもお客様へのサービスを提供できる革新的なシステムで、少人数のスタッフで多店舗の接客を効率よく行える点が特長です。

RURAとは何か？

RURAは、インターネットを介して遠隔で店舗の接客を行うサービスです。お客様は店頭に設置されたモニターを通じて、リモートにいるスタッフと対面でコミュニケーションを取ることができます。また、このサービスではアバターを介した接客も可能で、接客の効率化や新しい働き方の実現を目指しています。

実際の導入においては、たった3名のスタッフで30店舗もの接客ができる実績もあります。このように、少人数でも質の高いサービスを提供することが可能になるのです。

試験導入の概要

概要

- 設置場所: 池袋PARCO 本館1F インフォメーションカウンター
- 実施期間: 2025年1月8日（水）〜 2025年2月7日（金）
- ホームページ: 池袋PARCO

機能の詳細

RURAでは、顧客がよくある質問に自分のペースで入力して自己解決できる「シナリオ機能」があります。この機能では、ユーザーはタッチパネルを操作して、日本語・英語・中国語から言語を選択し、それに応じた案内画面に遷移できます。自分で解決できない場合は、遠隔地のスタッフが対応することもできます。

また、「自動翻訳機能」を利用することで、英語や中国語などの主要言語でリアルタイムの翻訳が行われ、外国からのお客様にも安心して接客を受けてもらえる環境が整っています。