電通グループが発表したCX重視のCMO調査レポート2024の内容とは

電通グループが発表したCMO調査レポート2024

株式会社電通グループは、世界の主要13市場における企業のCMO（チーフ・マーケティング・オフィサー）1,900名を対象に、2024年の「CMO調査レポート：CX版」を発表しました。この調査は、ビジネス環境における多様性を踏まえた洞察を提供することを目指しています。このレポートは、毎年発表されるものであり、特に今年のCX版はカスタマーエクスペリエンス（CX）に焦点を当てた内容となっています。

CMO調査の背景と目的

日本を含む様々な国々のCMOたちの見解を収集することで、電通グループはマーケティング業界におけるトレンドや変化を把握し、さらなるビジネス展開に貢献しようとしています。2024年8月に実施されたこの調査は、クリエイティブ版やメディア版と共に、マーケティング界の動向を探る貴重なデータが集約されています。

調査の内容

今回の調査レポートでは、企業のCMOがどのようにCXを捉え、実践しているかに関する具体的なインサイトを提供しています。特に、カスタマーエクスペリエンスの向上が企業戦略においてどう位置づけられているか、またそれに対する投資の傾向や期待される成果についても触れられています。

日本語版と英語版の発表

日本市場に関しては、dentsu Japanの中核企業である電通デジタルが、Merkleの英語版を日本語版として編集し、2024年の調査結果を発表しました。詳細なレポートは電通デジタルのプレスリリースページからダウンロード可能です。

今後の期待

この調査は、さまざまな業界のCMOたちにとって、大変貴重な情報源となることでしょう。特に、カスタマーエクスペリエンスを重視する今の市場で、どのように企業が戦略を立てていくのか、今後が非常に楽しみです。マーケティングにおける新たな発見や洞察は、企業の競争力を高めるために不可欠です。今後もこの調査の成果を通じて、電通グループは新たなマーケティング戦略の展開に寄与していくことでしょう。

会社情報