Sapeetが展開する技能継承に特化したAIソリューションの全貌

株式会社Sapeetは、2025年から始まる日本の「バブル世代の大量退職」に備え、ベテラン社員の貴重な技能や知識を次世代へ継承するための「暗黙知ナレッジベース化AIソリューション」の提供を開始しました。この取り組みは、企業の競争優位性を高め、持続的な成長を実現することを目的としています。

背景

日本の労働市場において、バブル世代が定年を迎えることにより、多くのベテラン社員が退職します。その結果、彼らが長年にわたって培ってきた技術やノウハウが「暗黙知」として失われつつあります。これに対応するため、SapeetはAI技術を活用し、ベテラン社員の知見を効果的に継承する方法を模索してきました。

多くの企業がこの問題に直面しており、生成AIを活用した解決策が求められています。しかし、ナレッジベースの品質を確保することが難しく、実際に業務に活用することが困難な状況が続いていました。そこでSapeetは、独自の暗黙知ナレッジベース化AIソリューションを開発し、企業の競争優位性の源泉となるべテラン社員の知見を特定し、質の高いナレッジベースを構築しました。

AIソリューションの仕組み

「暗黙知ナレッジベース化AIソリューション」は、3つのステップを循環的に実行する構造的な仕組みを採用しています:

1. 事業成果に直結する暗黙知の特定: 企業の業務指標から逆算し、必要不可欠な暗黙知を特定します。

2. AIを活用した暗黙知のナレッジベース化: 経験や成功パターンをAIエージェントによるヒアリングを通して抽出し、高品質なナレッジベースを構築します。

3. 現場への定着支援: ナレッジベースを業務フローに組み込み、AIと人間の協調を促進します。ナレッジは使用されるたびにアップデートされ、企業の知的資産を強化します。

このAIソリューションの導入により、企業は属人化リスクを減少させ、業務品質の向上と育成コストの削減を実現します。現場では、ベテランの知見を持つAIが常にサポートを行うことで、業務の効率化が図れます。

Expert AIエージェントの役割

Sapeetの暗黙知ナレッジベース化AIソリューションには、さまざまな役割を担うAIエージェントが含まれています。例えば:

- ヒアリングAIエージェント: 定型文ではなく対話形式で質問し、ベテラン社員から暗黙知を引き出します。心理的安全性を重視しており、個人の経験や直感を安心して共有できる環境を整えます。

- ナレッジ整備AIエージェント: 抽出したナレッジを自動で整理することで、誰でも利用可能な高品質な情報を提供します。また、情報のセキュリティにも配慮しつつ、業務に即した形でナレッジを再構成します。

今後の展望

今後、Sapeetは各業界や業務特有の暗黙知を抽出し活用するためのAIエージェントの連携を深め、様々な分野における課題解決に特化したエージェント群をさらに強化していく計画です。これにより、企業の経営層から現場のスタッフまで、全ての関係者が独自の資産を活用して持続的な成長を実現できるよう支援していきます。

会社情報

株式会社Sapeetは、東京大学発のベンチャー企業であり、特にAIを通じて企業の競争優位性を高めるためのExpert AI事業を展開しています。本社は東京都港区に位置し、東京証券取引所で証券コード269Aとして上場しています。持続可能な成長を目指す企業にとって、将来のパートナーとなることを目指しています。