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カスタマーハラスメント問題最前線！

近年、企業における顧客からの不当な要求や理不尽なクレーム、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な社会問題となりつつあります。これにより、多くの企業が従業員の精神的負担や業務効率の低下に悩まされています。そこで、株式会社シンカが主催するオンラインセミナー「2025年カスタマーハラスメント問題最前線～社労士に学ぶ実態と対策～」が2025年3月4日（火）に開催されます。

セミナーの目的

このセミナーでは、社会保険労務士という専門家を招き、最新のカスハラの実態を探り、企業がどのように対応すべきかを考える機会を提供します。企業が従業員を守るためには、適切なカスハラ対策を強化し、健全な組織運営を実現する必要があります。2025年4月に施行される東京都の「カスタマー・ハラスメント防止条例」も大きな影響を与えるため、今後の施策において注視が必要です。

カスハラの現状

カスハラは、顧客の理不尽な言動により、従業員が本来の業務を行うことを阻害し、その結果、企業全体の生産性にも影響を及ぼします。更には、従業員の離職率が上昇する要因ともなり得るのです。このため、企業は事前の対策を講じておくことが求められています。

セミナーの内容

セミナーでは、以下のような内容が予定されています。

• - ■ カスタマーハラスメントとは
• - ■ 最新のカスハラ事情
• - ■ 企業が行うべき具体的な対策
• - ■ カスハラ対策に効果的なツールと実践例

また、後半では株式会社シンカスクの事業責任者が、実際のカスハラ対策に役立つコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」についても紹介します。このツールは、様々なコミュニケーション手段を一元管理し、顧客とのやりとりの履歴を整理することで、よりスムーズな顧客対応を可能にします。

こんな方におすすめ

• - 最新のカスハラの実態について知りたい
• - 従業員がカスハラに遭わないよう対策をしたい
• - カスハラを未然に防ぎ、従業員の離職防止につなげたい

開催詳細

• - タイトル: 2025年カスタマーハラスメント問題最前線～社労士に学ぶ実態と対策～
• - 日時: 2025年3月4日（火）13：00～14：00
• - 形式: Zoom（ビデオなしでの参加が可能）
• - 費用: 無料
• - お申し込み方法: 以下のリンクより必要事項を記入してご応募ください。

登壇者プロフィール

株式会社シンカ

• - 江藤 泰輝: 営業部インサイドセールスグループ所属。複数の顧客対応をした経験を持ち、現在は提案営業に注力。

日本社会保険労務士法人（SATOグループ）

• - 山口 友佳: 中小企業、大企業向けに労務コンサルを行い、豊富な経験を提供。

株式会社DONUTS

• - 鎌形 翔太: ジョブカン採用管理グループのプロダクトマネージャーとして活躍中。

まとめ

セミナーは、カスタマーハラスメントに関心のある企業や担当者にとって非常に有意義な内容となっています。業界の最新情報や具体的な対策を学ぶために、ぜひご参加ください。

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