HacobuのAI機能が配車業務を革新する新たな一歩

Hacobuが配車業務を変革するAI機能を発表

はじめに

株式会社Hacobu（ハコブ）は、物流業界での効率化を目指した新機能「AIによる依頼先・依頼金額の自動提案」を、配車受発注・管理サービス「MOVO Vista（ムーボ・ヴィスタ）」に搭載しました。この機能は、自社が過去に行った配車実績を基に、AIが迅速に依頼先と金額を提案するものです。これにより、経験の浅い担当者でも短時間で高品質な配車依頼を作成できます。

背景

配車業務は、しばしば電話やFAXでのコミュニケーションが中心となり、記録が残りにくいという課題を抱えていました。依頼内容を作成する際には、運送事業者の選定や金額設定など、複数の要素を考慮しなければならず、高度な専門知識と実務経験が求められていました。その結果、新任者は独り立ちするまでに時間がかかり、業務が特定の担当者に偏ることがしばしばでした。休暇を取ることすら難しい状況が生まれていたのです。

AIによる提案機能の特徴

新たに導入されたAI提案機能は、過去の自社データを活用して類似案件を探索し、その結果を基に依頼先と金額を自動で提示します。提案の根拠が表示され、類似した過去案件へのリンクも提供されるため、担当者は納得感を持って依頼を進めることができます。この機能を使えば、必要な情報が自動で入力され、数回のクリックで依頼内容を送信できます。

例えば、入力中の案件に対し、「AIで自動入力する」ボタンを押すと、即座に提案が表示され、そのまま送信することも可能です。これにより、新任者の育成もスムーズになりますし、業務の属人化も回避できます。