株式会社保険見直し本舗グループの新たな一歩
株式会社保険見直し本舗グループ(以下、当グループ)は、組織の改革と人事異動を発表し、今後の展望に向けた重要な一歩を踏み出すことを明らかにしました。
1. 組織変更の背景
当グループは、全国に350以上の店舗を展開し、個々の顧客の人生に寄り添う「ライフサポートプラットフォーマー」としての役割を強化するため、組織の見直しを行うことにしました。変化を迅速に反映させるためには、顧客目線の改革が必須とされ、この組織変更はその第一歩です。
2. 主な組織変更内容
(1) 営業統括部の再構成
営業統括部は、従来の7部体制から東日本と西日本の2部に再編されます。これにより、営業活動の推進を効率化し、企画や仕組みの整備を一層進める方針です。さらに、店舗運営を担当する部門はコンサルティング事業本部の傘下に再配置され、新たにリアルショップ運営統括部としての役割を担います。顧客の集客とホスピタリティ向上を図る狙いがあります。
(2) サービス企画推進本部の設立
サービス品質の向上と新たなる価値の提供を目指して、新たにサービス企画推進本部を設立します。この本部では教育戦略部も移管されるため、教育プログラムや募集ツールのアップデートを促進し、より質の高い保険アドバイザーの育成に努めます。また、営業企画部も新設され、顧客ニーズに応じた商品戦略の強化が図られます。
(3) マーケティング本部への改称
カスタマーアトラクション事業本部は、リアルチャネル部の再編を踏まえ、マーケティング本部へと改称されます。マーケティング戦略やアライアンスパートナーとの関係強化に向けた活動が今後の焦点となります。
(4) 店舗開発部の見直し
店舗開発部は、今後の出店戦略に加え、既存店舗の運営やメンテナンスを担うよう再編されます。これにより、顧客がより相談しやすい店舗作りが進むことでしょう。
3. 人事異動の詳細
組織変更に伴い、特定のおいて人事異動も発表されており、役職が新設されるなどメンバーが新たな役割に挑戦します。執行役員の川崎真広氏は、サービス企画推進本部長に就任し、教育戦略部も同部門に付属します。
他の部長たちも新たな役職へと異動し、各自の経験を活かしていくことが期待されています。具体的な異動日も、2024年11月1日と設定され、これによりスムーズな体制移行が計られます。
4. まとめ
このたびの組織変更と人事異動は、保険見直し本舗グループが顧客サービスの質向上を目指す上での重要なステップです。新たな体制で、より多くのお客様に寄り添ったサービス提供を実現していく姿勢に期待が寄せられます。保険見直し本舗グループは、今後どのような展開を見せるのか、ぜひ注目していきましょう。