サンブリッジ、AWSを活用した生成AI導入で業務効率化に成功

サンブリッジ、生成AIの活用法をAWSブログで発表

株式会社サンブリッジ（以下、サンブリッジ）は、最近開催されたアマゾンウェブサービスジャパン合同会社が主催する「生成AIコンテスト」に参加しました。その取り組みが、Amazon Web Services（AWS）のブログで取り上げられ、自社における生成AIの活用についての詳細が紹介されています。

サンブリッジが特に注目されているのは、生成AIを活用した「Slack」連携のチャットボットの開発です。このシステムによって、企業が直面する問い合わせに対する業務時間を累計1,750分短縮できたとされています。この成功事例は、特に多くの情報を扱う企業にとって、業務効率を大幅に向上させるものです。

生成AIヘルプデスクの特徴

サンブリッジは、AWS上で動作する高精度なAIチャットボットを利用して、顧客のニーズに応じて自動で正確な回答を生成するシステムを開発しました。この機能は、社内の問い合わせに迅速かつ効率的に対応できる環境を整えるものです。

この生成AIヘルプデスクのPoC（Proof of Concept）サービスは、社内における問い合わせ対応の負担を軽減し、情報整理や検索が容易になることを目的としています。多くの企業が直面する、問い合わせ応対の煩雑さを解消する手段としても有効です。

実際、このシステムは高度な質問に対しても自然な文章で自動回答を行い、各社の業務効率化に寄与しています。サンブリッジは、このような生成AIテクノロジーを通じて、より良い業務環境の構築を目指しています。

サンブリッジの強み

一方、サンブリッジはセールスフォースの日本法人設立に早くから関わり、1,000社以上、3,000プロジェクト以上のSalesforceの導入支援を行ってきた実績があります。アプリケーション開発においても、Salesforceプラットフォームを活用することで、顧客の特性に合ったソリューションを提供しています。

特に、「SmartVisca（スマートビスカ）」という名刺活用ソリューションを中心に、AWSを活用したシステム連携や生成AIに関連する様々なソリューションを提案しています。また、Salesforce認定テクニカルアーキテクトやAWS認定プロフェッショナル資格を持つエンジニアたちが、コンサルティングサービスとアプリケーション開発事業の力を融合させ、マルチクラウドソリューションを提供。

このような技術的背景をもとに、サンブリッジは「テクノロジーで仕事のあり方を変える」というミッションを掲げており、顧客のデジタルトランスフォーメーションを支援する体制を整えています。これからもサンブリッジは、新しい技術の導入に積極的に取り組み、業務の効率化につながるサービスを進化させていくことでしょう。