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増加する葬儀費用トラブル

葬儀は、大切な人との最期の時間を過ごすものですが、最近その費用が予想以上に増え、トラブルが多発しています。さまざまな事例があり、生活者にとっては葬儀社選びが困難になっているのも現実です。

葬儀費用のトラブルとは？

具体的な例を挙げると、事前に直葬の料金を20万円と言われたものの、実際には44万円請求されたケースや、キャンセル時に高額なキャンセル料を要求された事例があります。また、安置所から移送する際に、運送費用を二重に請求されるという問題も起きています。これらは決して少数のケースではなく、全体の9割が追加料金が発生する見積もりを受け取っているという調査結果もあります。

葬儀費用トラブルの背景

背景には、コロナ禍による葬儀規模の縮小や人件費、仕入れ価格の高騰があります。経営が厳しくなっている葬儀社も多く、一部では数字重視の経営方針に切り替えざるを得なくなっています。しかし、従来の形と価値のある葬儀とのギャップが存在し、その結果、相談時に不透明な見積もりを行う業者も出てきています。

トラブルを回避するためには？

葬儀社選びで大切なのは、相見積もりを取って比較することです。また、葬儀情報の発信元が葬儀社であることが多いからこそ、情報を鵜呑みにせず、必要な確認を怠らないことが重要です。今回、株式会社ブレードワークスが公開した情報には、葬儀社選びのための具体的なポイントが盛り込まれています。

生活者支援の観点

「笑顔のお葬式」では、失敗しない葬儀社選びのための章を設けており、まずは費用について具体的な情報を提供しています。ただし、葬儀社の選び方は単なる価格だけの比較ではなく、その内容や実績など全体を考慮することが必要です。

今後の展望

葬儀に対する価値観は、社会の変化とともに大きくシフトしています。現在、直葬を選ぶ方が増えているのもその一例です。生活者が求めるのは、安心して葬儀を行える費用と、そのしっかりとした内容です。

大切な人との最後の時間をどう過ごすか

葬儀という機会は、愛や絆を再確認する貴重なひと時です。無価値な葬儀を提供することがないよう、業界全体で変革を促す必要があります。松瀬教一氏のリーダーシップのもと、株式会社ブレードワークスは生活者と葬儀社の間に生じるギャップを解消し、本当に価値のある葬儀の提供を目指しています。葬儀への期待に応えるため、今後も生活者支援と葬儀社支援の両面から取り組んでいきます。

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