多言語サポートを強化！ドリーム・アーツの新オプション「AI翻訳」登場

ドリーム・アーツが取り組む課題

株式会社ドリーム・アーツは、外国人スタッフが日本で快適に働けるよう支援する新しいクラウドサービス機能「AI翻訳」を発表しました。この新機能は、2025年5月21日から提供が開始され、多店舗オペレーション改革を進めるために設計されています。

小売業界はグローバル化が進展しており、特に日本では人口減少の影響で外国人スタッフの採用が増加しています。しかし、言語の壁が存在するため、店舗運営の現場でさまざまなコミュニケーションの問題が発生しています。ドリーム・アーツは、このような課題に取り組むため、外国人スタッフの日本語学習をサポートしつつ、専門用語やニュアンスの伝達を行う新機能を開発しました。

Shopらん(R)の特徴

「ショップらん(R)」は、企業の本部と店舗をつなぐコミュニケーションツールとして、すでに多くの店舗で利用されています。これまでに約60,000店舗で導入されており、外国語に対応した機能を通じて海外展開を行う企業を支援してきた実績があります。この取組により、企業が直面する言語を含むさまざまな課題を解決し、店舗運営の質を向上させることが可能です。

「AI翻訳」の具体的機能

1. AIルビ（ふりがな）生成機能
この機能では、本部からの通知やお知らせに自動でルビを生成することができます。複雑な漢字には平仮名が表示されるため、外国人スタッフが情報を十分に理解できるようになります。また、日本語の習得を促進する効果もあります。

2. AI翻訳機能
AIを活用した翻訳機能では、ベトナム語やインドネシア語を含む14カ国語に対応しています。本部からの情報が外国人スタッフの母国語で表示されるため、理解を深める手助けになります。これにより、店舗内の情報伝達がよりスムーズに進むことが期待されています。

導入の重要性

この新機能には、日本の小売業が抱える課題を乗り越えるための大きな期待が寄せられています。特に、外国人スタッフの採用が進む中で、彼らの言語能力を向上させることは、店舗の成長にとって非常に重要です。株式会社すかいらーくのマーケティング本部リーダー、西田忠之氏も「AI翻訳」の重要性を認識しており、外国人スタッフとのコミュニケーションを円滑にし、教育にも役立てていくことが期待されています。

サービスの展望

ドリーム・アーツは「AI翻訳」の提供を通じて、企業のオペレーションの質を向上させていくと同時に、今後はさらに高機能なAI検索機能やお知らせ自動生成機能も準備しています。これらの機能は、店舗運営をより効率的かつ効果的にするための道筋を描いています。

まとめ

ドリーム・アーツの「AI翻訳」は、外国人スタッフの活躍を支援し、日本における小売業界のさらなる発展に寄与する新たなステップです。多様な言語に対応した機能を持つこのサービスは、今後も日本各地での店舗展開において欠かせないツールとなるでしょう。詳細なサービス内容については、公式ウェブサイトをご確認ください。