モビルスが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026」に出展しAIソリューションを披露

モビルスが挑む新たな顧客体験の未来

モビルス株式会社は、2026年11月12日と13日に東京で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026」に出展し、先進的なAIベースのCX（顧客体験）ソリューションを紹介します。同社は、東京・品川に本社を構え、顧客体験の向上に貢献するための取り組みを続けています。

先進のCXソリューションを提供するモビルス

モビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションのもと、企業の顧客向けサービスを進化させるための新しいテクノロジーを活用し、AI技術を駆使した生成AIサービス「MooA」を開発しています。このサービスは、企業が顧客のつまずきや課題に対処し、顧客体験をより良いものへと導くための支援を行います。実際に、500社以上の導入実績を持つことから、信頼性の高いサービスであることが伺えます。

出展内容とデモンストレーション

今回のイベントでは、モビルスは「コンテキスト・マイニング・チェーン」というソリューションを基にしたデモを実施します。これは、顧客との対話の中から背景を掘り起こし、リアルタイムでその情報を次の対話に活かすことで、企業の競争力を高めるものです。

具体的には、「MooA」を通じて通話の全文テキスト化を行い、問い合わせ理由などを可視化する「MooA CommNavi」や、ボイスボットを利用した「MOBI VOICE」をサンプルとして紹介します。また、AIエージェント「maestra」など、各種AIツールの活用法も実演し、どのようにオペレーターの負荷を軽減しつつ、顧客に対してより充実したサービスを提供できるかを示します。

セミナーも行われる！

モビルスは、セミナーにも登壇予定です。業界の専門家による講演やデモを通じて、AIと人がどのように協力し、コンタクトセンターを進化させるかの事例が紹介される予定です。”人は増やせないのに応対品質は求められる”といった業界の悩みにフォーカスし、ボイスエージェントの運用方法やコスト効果について語ります。

特に注目なのは、AIエージェントが本当に人手より安価なのかを検証し、その実態を解説するセミナーです。具体的な事例を基に、コストを試算する方法や有効な運用手法を詳しく解説していきます。このようなセミナーは、センター運営責任者やスーパーバイザー（SV）などにとって非常に役立つ内容です。

イベント情報

本イベントは午前10時から午後5時30分まで、東京・池袋のサンシャインシティ文化会館ビルで開催されます。現場でのリアルタイムなデモや専門家によるセミナーを通じて、最新の技術や業界のトレンドを直接体感することができます。

モビルスは、業界のリーダーとしての役割を果たし、今後も顧客体験の向上に向けたソリューションを提供し続けます。また、AI技術の活用により、業務効率や品質向上に貢献することを目指しています。これからの進化に目が離せません！