春日・大野城・那珂川消防組合がeformsignを導入し申請業務をDX化

消防業務のデジタル化を推進

福岡県に位置する春日・大野城・那珂川消防組合消防本部が、業務の効率化を目指して、電子契約サービス「eformsign」を導入しました。この決定は、業務の来庁不要化や、紙運用の負担を軽減することを目的としており、現場における申請業務のオンライン化が期待されています。

導入の背景と課題

春日・大野城・那珂川消防組合では、オンライン化の推進を行っているものの、さまざまな理由からすべての業務をデジタル化できていませんでした。紙帳票や手書きによる作業が依然として残っており、これにより手続きが煩雑であったり、時間がかかったりするという課題が存在しました。特に、申請者が遠方から来庁して手続きを行わなければならない場合、その負担は大きく、問題視されていました。

なぜeformsignを選んだのか

複数のサービスを比較しながら最終的にeformsignを選択した理由は、その導入コストが低く、すぐに利用開始ができる点です。特に、オンライン上で差戻しが可能である機能が追加費用なしで利用できる点が決定的でした。最大で3回まで差戻しが発生するようなケースでも、費用を気にせず対応できるため、運用面でも精神面でもメリットが大きいと判断されました。

導入にあたっては、オンライン化によるセキュリティリスクについての懸念もありましたが、eformsignがAWSを基盤としており、万全のセキュリティ対策がなされていることが確認されたことで、安心して導入を進めることができました。

導入後の変化

eformsignを導入した結果、消防本部内の手書きが大幅に減少しました。作業の効率化が進み、修正や差戻しもすべてオンラインで完結するため、受付業務の時間短縮につながっています。また、申請者側からも好意的な反応があり、利用者が増加していることは大きな成功と言えるでしょう。特に、職員の負担が軽減され、特別な説明なしでも手続きが進めやすくなっています。