DNPとアスピレテック、AIキャラクター多言語コンシェルジュを実証開始

DNPとアスピレテックが提供する新たなサービス

大日本印刷株式会社（DNP）と株式会社アスピレテックは、対話型AIを活用したキャラクターによる多言語コンシェルジュサービスの実証事業を始めることを発表しました。この画期的な取り組みは、2025年の9月17日から大日本印刷が運営する「東京アニメセンターin DNP PLAZA SHIBUYA」にてスタートします。

サービスの目的

この新しいサービスの目指すところは、国内外の生活者に向けた円滑なコミュニケーションの実現と、観光施設運営の効率化です。近年、観光業界ではインバウンドの増加に伴う多言語対応への要望が高まっていますが、人材不足や育成の難しさという課題も抱えています。そこで、DNPとアスピレテックは、親しみやすいキャラクターを通じて情報提供を行うことにより、観光地や商業施設の案内業務に革命を起こすことを目指しています。

AIキャラクターの特長

この多言語コンシェルジュサービスの一つの大きな特長は、親しみやすいキャラクターを介した自然でスムーズな対話です。観光地やショッピングエリアを訪れる生活者は、繁忙時でもAIキャラクターから簡単に情報を取得でき、リラックスした雰囲気でコミュニケーションを楽しむことが可能です。また、このキャラクター同士のインタラクションはエンターテインメント性も持ち合わせており、訪れる人々に一層の親近感を提供します。

多言語対応の重要性

多言語対応は、英語や中国語、韓国語など幅広い言語に対応することで、急増するインバウンドのニーズに的確に応えます。これにより、訪日外国人に対して効果的な情報発信を実現し、観光資源を有する自治体や商業施設に新たな価値を提供します。DNPとアスピレテックの協力により、コミュニケーションを活性化し、観光業界の発展を促すことが期待されています。

地域の魅力を伝える

さらに、AIキャラクターを通じて地域特有のルールや文化、観光スポットの紹介が行われることで、利用者の理解が深まります。これは、地域の魅力を効果的に発信する手段ともなり、観光事業者や自治体のブランディング向上にも寄与します。

今後の展開について

DNPとアスピレテックは、2025年度中にこのサービスを商業施設や観光地へ展開し、2027年度までに売上10億円を目指します。さらに、このサービスを利用する企業や自治体には、キャラクターデータや音声データのカスタマイズができる機能を順次提供していく予定です。

この新たな試みは、AI技術の進展を背景に、観光業を一変させるかもしれません。DNPとアスピレテックの共同プロジェクトが、今後どのように展開されるのか注目が集まります。

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