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AIによるガソリンスタンドの未来への期待

近年、国内のガソリンスタンドは深刻な人手不足に直面しています。株式会社ELEMENTSは、2025年10月にセルフ式ガソリンスタンドの利用経験がある一般ユーザーと従業員を対象に、AIを活用した安全確認の補助に対する意識調査を実施しました。調査の結果、利用者の約9割、従業員の約8割がAIによる給油許可に肯定的な回答を寄せました。これは、AI技術が新たな時代を切り開く可能性を示唆しています。

人手不足とガソリンスタンド

1994年度には、国内に60,421箇所のガソリンスタンドが存在していました。しかし、2024年度末には、その数が27,009箇所に減少し、過疎地域では特に影響が顕著です。こうした背景から、総務省消防庁は2026年2月27日に、セルフ式ガソリンスタンドにおけるAIによる給油許可を認める政省令改正を発表しました。

調査結果の詳細

調査では、一般利用者向けとガソリンスタンド従業員向けの2つのグループに分かれて意見が集められました。

一般利用者向け調査の結果

• - 給油許可の仕組みの認知度: 残念ながら、従業員が安全確認後に給油を許可する仕組みを知っている利用者は半数未満の46.9％でした。
• - AIによる安全確認の期待: 未来のAIの役割に対しては、約9割（87.7%）の人が期待を寄せており、ヒューマンエラーの減少につながると考えています。
• - ガソリンスタンドの減少がもたらす影響: 生活圏内でのガソリンスタンドの減少や営業時間短縮には、80.1%の人が「困る」と答えました。

ガソリンスタンド従業員向け調査の結果

• - 人手不足の実感: 約6割の従業員が勤務中に人手不足を感じており、特にセルフ式従業員は65.7%と高い数字を示しています。
• - ヒヤリ・ハット経験の状況: 給油時にヒヤリ・ハットを経験したことがあるという従業員は約32.3%に達し、より慎重な安全管理が求められる状況です。
• - AI活用への前向きな姿勢: 全体の79.8%の従業員がAIを活用した安全確認に対して前向きであり、業務負担の軽減に期待を寄せています。

ELEMENTSの「AiQ PERMISSION」システム

AIがカメラ映像を解析し、給油時の安全確認を自動的に行う「AiQ PERMISSION」は、多くの環境で実用化が期待されるシステムです。このシステムを利用することで、人手不足の解消やヒューマンエラーによる事故回避が見込まれています。

まとめ

AI技術の導入により、セルフ式ガソリンスタンドの運営は大きく変わろうとしています。利用者も従業員も、この技術に対して高い期待を寄せており、効率化と安全の両立が進むことで、人手不足の解消にも寄与することが望まれます。今後もAI技術の進展に注目が集まることでしょう。

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