ヤマハ株式会社、顧客満足度調査でネットワーク機器部門2年連続第1位を獲得

ヤマハ株式会社が顧客満足度調査で2年連続第1位を達成

2025年9月4日号の「日経コンピュータ」において、ヤマハ株式会社がネットワーク機器部門で顧客満足度第1位を獲得しました。この評価は、企業向けIT関連製品やサービスを扱うCIOや情報システム部長など、導入責任者からの回答に基づいています。

評価ポイント

ヤマハが高評価を得た理由は、以下の4つの項目における優れた成績です。

- 性能・機能：顧客のニーズに応えられる高い技術力が評価されている。
- 信頼性：長期にわたる安定性が、企業の大切な情報インフラの一部として選ばれる要因。
- 運用性：使いやすさと管理のしやすさが、導入後のストレスを軽減。
- サポート：技術サポートの充実度が、顧客満足度を高める要素となっています。

ヤマハの取り組み

ヤマハは、顧客に安心してネットワーク機器を利用してもらうため、様々な技術情報や無償のファームウェアを提供しています。また、技術者同士が交流できる場として「ヤマハネットワークエンジニア会（YNE）」を設立し、公式認定制度「ヤマハネットワーク技術者認定試験（YCNE）」も実施しています。これにより、お客様の技術スキル向上を支援し、製品の導入事例もネットワーク製品サイトで紹介しています。

企業の30年の歩み

ヤマハは、1995年にネットワーク機器市場に参入し、2025年には30周年を迎えます。企業向けルーターやスイッチ、無線LANアクセスポイントなど多様な製品を展開しており、最近では品質向上のために10ギガビットやマルチギガビットに対応した製品の開発にも力を入れています。また、クラウドベースの統合管理サービス「Yamaha Network Organizer（YNO）」も好評です。

今後の展望

今後もヤマハは「つなぐ」をテーマに、顧客のネットワーク環境をさらに便利で強固なものにすべく、サービスとサポートの向上に努めていく所存です。顧客の声をしっかり受け止め、それに応えていく姿勢は、信頼性の高いネットワーク機器ブランドを築く基盤となっています。

さらに、詳細な情報については以下のリンクからご確認いただけます。

最先端の技術を駆使したネットワーク機器の利用は、今後も続くデジタルトランスフォーメーションの必須要件として、企業の競争力を高める手助けとなるでしょう。ヤマハの次なる挑戦に、ますます目が離せません。