北海道小清水町で音声予約タクシー実証実験開始！地域交通の新たな仕組みとは

地域交通を支える新技術

北海道小清水町で、地域住民の交通ニーズに応える新たな取り組みが始まります。「KOSHiMOタクシー」は、単なる手段ではなく、地域の移動を支える重要なサービスとして注目を集めています。これまでのタクシー配車の方法を見直し、特に高齢者やスマホの操作が苦手な方でも利用しやすい新しいシステムが導入されます。それが、LINEアプリを通じての音声予約です。

今回、株式会社Qualiagram（クオリアグラム）が提供するこのAI音声予約システムは、利用者がLINEで「行き先」と「時間」を話しかけるだけで、瞬時に配車が予約完了してしまう仕組みです。これにより、コールセンターでの人員負担を大幅に軽減し、限られたリソースでのスムーズな運行が実現可能になります。

背景と課題解決

日本は高齢化社会が進み、特に地方においては公共交通機関の運営にさまざまな課題が顕在化しています。人口減少に伴うドライバー不足や利用者の減少が進む中、伝統的な配車システムでは、ドライバーの確保が厳しく、サービスが担保されない危機が高まりつつあります。これまでの効率化や省力化には表面的な解決策しかなく、地域のつながりが失われているという問題も浮き彫りになりました。

地域団体や住民自らが運転手となる「KOSHiMOタクシー」は、持続可能な交通モデルの一環として、地域の移動ニーズに対応しようとしています。この取り組みが成功すれば、日本全国や海外の過疎地へのモデル輸出も視野に入れた成長を期待できます。

システムの特長

・ 直感的な操作性: LINEを開いて、行き先と時間を話すだけで予約完了。

・ AIによる自動処理: 発話内容を理解し、確認・配車手配を自動的に実行。

・ 追加アプリ不要: 新しいアプリのダウンロードや入力作業が不要。

・ 誰でも使いやすい設計: 方言やスローな話し方にも対応し、高齢者も安心して利用できる。

これにより、非常に直感的で使いやすいシステムが構築され、老若男女が利用できる交通サービスが普及します。

実証実験の概要

この音声予約システムの実証実験は、2025年度に行われ、具体的な運行スケジュールは以下の通りです。

- 前期: 2025年8月18日〜11月30日
- 後期: 2025年12月1日〜2026年1月31日
- 運行時間: 午前8時30分〜午後5時（最終乗車時刻は午後4時）
- 運休日: 土日祝を含む毎日運行（12月31日〜1月3日は運休）

料金や利用条件

料金は、最初の1400メートルで700円、以降285メートル毎に80円が加算されます。また、高齢者専用のタクシー利用券を持っている場合は、300円の自己負担で乗車可能です。

今後の展望

音声AIによる交通予約システムの有効性を検証しながら、全国の人口減少地域へと本サービスを拡大させる計画です。将来的には、海外都市への導入を視野に入れ、地域に根ざした交通手段を提供していくことで、より豊かで持続可能なサービスの実現を目指していきます。

このように、株式会社Qualiagramは、テクノロジーを用いながらも人とのつながりを大切にするアプローチを選んでいます。これからの地域交通の在り方がどう変わっていくのか、注目が集まるところです。