AIの力で変わる！アイリスプラザの新たな購買体験を探る

アイリスプラザが実現する次世代の購買体験

最近、アイリスプラザがawoo株式会社と連携し、購買体験の新たな改善に乗り出しました。この施策は、ユニバーサルナレッジが提供する「ユニサーチ」というECサイト内検索ソリューションと、国内最大級のAIハッシュタグソリューション『awoo AI』との組み合わせによるものです。

取り組みの背景

アイリスプラザは、顧客の購買行動を深く理解し、もっと便利で快適なショッピングを提供するために、先進的な技術の導入を進めています。特に、最近の消費者はオンラインショッピングを利用する機会が増え、より個別化された商品提案を求める傾向があります。こうしたニーズに応えるため、AI技術を活用した革新的な施策が採用されることになりました。

施策の具体的な内容

新しい連携により、アイリスプラザは利用者に対してニーズに合った商品を効果的に提案できるようになりました。実際、導入後のデータによると、ユーザーの回遊率はなんと4.2倍、コンバージョン率（CVR）は3.7倍も向上したとされています。これは、2024年9月におけるawoo AIで生成および最適化されたハッシュタグを経由した結果に基づいたものです。

awoo AIの特徴

awoo AIは、すでに130以上の導入サイトと800万以上の商品を取り扱う実績があります。さらに、月間のPV（ページビュー）は10億を超え、その影響力は絶大です。このプラットフォームは、ユーザーが好む商品を理解し、それに基づいて適切な提案を行うように設計されています。

特に、商品特徴の理解・整理を行う「Product Discovery Platform」や、随時最適化されるハッシュタグを表示する「AI Marketing Platform」が重要な要素です。これにより、ユーザーは手軽に関連商品を見つけることができるのです。

ビジネス全体への影響

この取り組みは、アイリスプラザにとって単なるサービスの強化に留まらず、ビジネス全体のパフォーマンス向上にも寄与しています。回遊性やCVRの改善に加え、得られたデータは「Product Intelligence」により分析され、未来のマーケティング戦略に活用されています。

結局、この一連の仕組みによって、顧客体験（CX）指標を高め、ビジネスの成長を加速させるという目標が実現されつつあります。