株式会社プレイド、マーケティングのAI変革支援サービスを新たに開始

株式会社プレイド、AI活用の新サービスを発表

株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）は、企業のマーケティング領域におけるAIの導入を支援する新たなサービス「マーケティングのAI変革支援サービス」を開始しました。このサービスは、顧客体験（CX）を向上させることを目的とした「PLAID ALPHA」が中心となって提供されます。

AI変革支援サービスとは？

このサービスは、顧客の文脈やニーズに基づき、AIを活用したブランド体験の設計からマーケティングプロセスの再構築、さらには組織開発に至るまで、マーケティング活動全体をAIによって刷新することを目的としています。AKTと地道なプロセスの再設計を通じて、持続的な改善が行われるサイクル構築を支援します。

サービス開始の背景

AIが社会に浸透する中で、消費者の情報接触や購買行動にも大きな変化が見られます。新たに導入されたGoogle AI Overviewsや、Perplexity、ChatGPTといったツールにより、AIが信息検索や顧客の意思決定に与える影響はますます大きくなっています。このような状況下、企業は顧客との関係を問い直し、より深い理解を持って価値ある体験を提供する必要があります。

2つの変革が求められる

プレイドのサービスでは、顧客接点のAI変革と、組織およびオペレーションのAI変革の2つを掲示しています。

- 顧客接点のAI変革：新たな情報探索行動の理解を基に、自社のブランドや情報がAIに正しく解釈されるような状態を整えます。
- 組織・オペレーションのAI変革：人間の作業を単にAIで置き換えるのではなく、データとAIを業務の中心に置き、自律的な運営ができるようにします。

この変革は、ITシステムの導入やツールの使用だけでは達成できないため、プレイドは実績や専門知識を活かし、確実な成果を生み出す支援を行います。

ブランドらしさの追求

AIが迅速にデータを扱う時代において、効率化だけが目的のAI活用は、ブランド体験を均一にする危険性があります。生活者に選ばれるためには、合理的な判断に加え、顧客の期待を超える価値を提供し、企業ならではの「ブランドらしさ」を重視する必要があります。

プレイドのサービスでは、以下の技術基盤や体制を整え、ブランド独自のマーケティングを実現します。

- 顧客コンテクストデータの活用：自社のデータをAIが理解できる形で整理。これにより、企業は顧客の行動や意図を明確に把握・活用できます。
- 専門人材の伴走支援：テクノロジーやCXの専門家が、戦略策定から現場実装までを担い、業務フローやマインドセットの転換もサポートします。

提供する5つのソリューション

マーケティング活動を5つの領域に分け、それぞれに合ったソリューションを用意しています。共通の基軸は顧客コンテクストデータであり、個別のニーズに応じたサポートが可能です。以下はそのソリューションの概要です。

1. ブランドAI：ブランドとしての独自性を反映した戦略設計を行います。
2. AI CX/UX：AI技術を活用した顧客体験の設計と実装を支援します。
3. AIデータ基盤構築：データ環境を整備し、AIが活用しやすい基盤を構築します。
4. マーケティングAIオペレーション：業務プロセスをAI前提で再設計し、業務の効率化を図ります。
5. マーケティングAI組織・人材開発：組織全体のAI活用とスキルアップを支援します。

セミナーの開催

新サービスに伴い、さまざまなセミナーをオンデマンドで配信します。興味がある方は、各セミナーにお申し込みください。

- セミナー①：ブランドAIの実装論
- セミナー②：AI CX/UXのデザイン
- セミナー③：生成AIと検索手法の進化

会社概要

株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」を企業理念に掲げ、企業価値の向上をデータを基にサポートしています。膨大な顧客行動データをリアルタイムで解析し、行動の背景までを理解する技術を持つプレイド。データとAIを駆使しながら、持続的な事業成長と顧客に対する価値創出に貢献することを目指しています。詳しくは公式サイトをご覧ください。プレイドのサイト