AIによる新たな順番待ち体験「matoca」が提供開始

株式会社ブレイブテクノロジーは、LINEを利用した順番待ちサービス「matoca」に新機能「AIあっちに並ぼや」を追加することを発表しました。これにより、従来の待ち時間がさらに充実した体験へと進化します。

待ち時間を笑顔にするAI

「AIあっちに並ぼや」は、ユーザーの行動パターンや天候、各店舗の平均待ち時間を学習し、最適な順番待ちの提案を行います。待機中の心境を癒やし、笑顔で過ごせる時間を提供しようとするこの機能は、人々が外出する際に直面する「待ち時間」に革新をもたらします。

実際、多数の人が飲食店を訪れる週末やランチタイムは、どうしても入店待ちが発生しやすくなります。株式会社ぐるなびが実施した調査によれば、入店待ちの許容時間は約30分が一般的です。待ち時間がこの限度を超えると、顧客の不満が増すことが確認されています。したがって、待ち時間の管理とその予測が顧客満足度に大きな影響を与えることが分かります。

matocaの利便性

matocaを使用すれば、来店前にオンラインで整理券を取得でき、待ち時間をリアルタイムで確認できます。これにより、利用者は待ち時間を有効に使い、自分の時間をより有意義に過ごすことができるのです。さらに、「AIあっちに並ぼや」は、その日の状況やお好みに応じて様々な提案をしてくれます。以下のような提案が可能です：

- 「あっちの方が空いてるよ」
- 「いつも通うところは今日は外して、別の店にしよう」
- 「暑いから、冷たい飲食店にも並んでおこう」
- 「ラーメンばかりじゃなく、たまには違う料理にチャレンジしてみよう」

このように、ユーザーの状況を考慮した提案により、顧客は飲食店での待ち時間を楽しみに変えられるのです。これが、「AIあっちに並ぼや」が目指す未来の形です。

企業ビジョンと「April Dream」

ブレイブテクノロジーのビジョンは「待ち時間を笑顔で過ごせる世の中を実現する」ことであり、これにより企業価値を向上させ、従業員の日々の生活を豊かにしたいと考えています。今回のリリースは、4月1日の夢を発信する「April Dream」にも賛同した形での発表です。

様々な業界での導入

matocaは、飲食店だけでなく病院や自治体、イベント会場でも幅広く導入されており、すでに月間利用者数は300万人を超えています。導入店舗数も約2,200件に達しており、今後もさらなる成長が期待されています。

会社情報

株式会社ブレイブテクノロジーは、2011年に設立され、千葉県流山市や大阪府にオフィスを持つ企業です。LINEミニアプリや順番待ちシステムの開発・販売を主な業務としており、既に多くの実績を積み重ねています。
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私たちは、新しい「待ち時間」体験を創造するために努力し続けます。