#東京都 #港区 #ビートレンド #VoiceText #IVRシステム

ビートレンドの革新機能『カスタムIVR』

ビートレンド株式会社が展開するスマートCRMプラットフォーム『betrend』のオプションとして、最新の音声合成技術を利用した『betrend カスタムIVR』が新たにHOYAサービスの音声合成ソフト『VoiceText』に対応しました。この新機能により、企業はより高品質なIVR（自動音声応答システム）を構築することが可能になりました。

カスタムIVRとは？

『betrend カスタムIVR』は、通話を利用して情報を伝達するためのシステムです。ユーザーは任意の文章を登録し、音声合成技術を使って行われる自動応答によって情報の受発信が行えます。具体的な機能としては、特定の会員に対して一斉発信を行う｢発信モード」と、消費者が指定の電話番号にかけることで情報を取得できる｢受信モード」などがあります。このシステムは、様々な業界での導入が進められており、特に飲食業界や小売業界での簡易アンケートや従業員との連絡手段としての活用が期待されています。

音声合成技術の進化

近年、音声による情報伝達の重要性が高まっている中で、音声の品質向上に対するニーズが多く寄せられています。特に『betrend カスタムIVR』は、人間に近い声を再現できる音声合成が求められており、HOYAの『VoiceText』と連携することで、この要望に応えることができるようになりました。『VoiceText』は、日本語や英語をはじめ7言語に対応した音声合成ソフトで、圧倒的な肉声感を実現しています。これにより、企業が提供する情報もより明瞭で、ユーザーにとっても親しみやすいものとなります。

企業の信頼性と導入実績

ビートレンド株式会社は、2000年に設立され、スマートフォンやタブレットを用いて企業が顧客との接点を統合的に管理できるプラットフォーム『betrend』を開発してきました。すでに2,500社以上、35,000店舗にこのシステムが導入されており、流通業や飲食・サービス業を中心に活用されています。さらに、ISMS(ISO27001)認証を取得した情報セキュリティ体制や、プライバシーマークを持つ個人情報管理制度により、安全かつ高信頼性のサービスを提供しています。

まとめ

ビートレンドの『カスタムIVR』は、音声合成技術の進化によって新たなレベルの便利さを提供します。利用企業はこのシステムを通じて、より効果的な情報受発信を行うことができるでしょう。今後、この技術がさらに幅広い業種での活用が見込まれており、音声を活用した新しいビジネスモデルの創出に寄与することが期待されています。

詳細な情報については、ビートレンドの公式ウェブサイトをチェックしてください。

• - ビートレンド公式サイト
• - Twitter | Facebook

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 港区 ビートレンド VoiceText IVRシステム

Wiki3: 東京都 港区 ビートレンド VoiceText IVRシステム