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SNSを活用した金融商品選びが新常識？最新調査結果を徹底解説

近年、SNSの利用が急速に拡大しており、商品購入行動においてもその影響が顕著になっています。株式会社ファイマケが行った調査によれば、SNSは金融商品の認知や情報収集、さらには購買行動にも大きな影響を及ぼしていることがわかりました。今回はこの調査結果を基に、SNSがどのように金融商品選びに寄与しているのかを探ります。

SNSが購買行動に与える影響

調査は20代から70代の消費者200名を対象に実施され、46%の人々がSNSをきっかけに商品を購入した経験があることが明らかになりました。この結果を受け、SNSの役割は商品認知にとどまらず、具体的な購買行動にも影響していることが示唆されています。

特に、YouTubeは購買のきっかけとなったSNSとして最多の51%が選択しました。視覚的な情報が豊富なこのプラットフォームが、消費者の購買意思決定に寄与しているのでしょう。次に多かったのはX（旧Twitter）とInstagramで、これらも情報収集の重要な手段として機能しています。

購入前のリサーチとしてのSNS

企業の公式SNSを購入前にチェックする人は66.5%に達し、「投稿内容」や「キャンペーン情報」などを見ていることがわかりました。この傾向から、SNSは消費者と企業との間に強固な接点を作り出していることが明らかになりました。

さらに、45%の人々は特定の企業SNSを日常的にチェックしており、常に企業の発信を受け取っていることが、購買行動にどのように結びついているのかを考察する必要があります。これにより、消費者は日頃接触している情報を参考にしていることが伺えます。

SNSを通じた金融商品情報の収集

金融商品に関する情報収集について、77.0%の人々がSNSを使用した経験があると証言しています。特に、YouTube、X、Instagramが情報収集の主要なプラットフォームとして挙げられており、金融商品の認知を助ける役割を果たしています。

金融商品を知るきっかけとしてのSNS

調査結果によると、金融商品を知るきっかけとして「SNS」が最も多く、テレビCMや広告を上回る結果となりました。これにより、SNSは新たな情報接点として、特に金融商品の分野で重要な存在であることが明らかになりました。

行動を促すSNS

金融商品情報を基に、113名がさらに調査を行い、86名が公式サイトを訪問した経験があることが示されました。これにより、SNSが情報収集だけでなく、具体的な行動を促す役割も果たしていることがわかります。

企業SNSへの信頼性

調査において、企業が発信する金融商品情報に「信頼できる」や「やや信頼できる」と回答した人は55.5%に達しました。金融商品分野でSNSが持つ信頼性が示され、企業の情報発信がユーザーとの信頼形成に寄与していることがわかります。

まとめ

この調査から、SNSは金融商品の認知から情報収集、比較検討、申込行動に至るまで、消費者の意思決定プロセス全体に影響を与えるチャネルとしての役割を果たしています。企業はSNSを戦略的に活用し、効果的な顧客接点を構築する必要があります。今後も、SNSと金融商品の関係はますます強まっていくことでしょう。

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