企業情報システム担当者が示すSaaS運用の課題とソリューション

企業情報システム担当者が示すSaaS運用の課題と解決策

近年のデジタルトランスフォーメーション（DX）の進展により、企業でのSaaS（Software as a Service）の導入が加速しています。しかし、この流れの中で、株式会社アイアットOECが実施した「SaaSの運用に関する実態調査」からは、企業の情報システム担当者たちが抱える様々な課題が浮き彫りとなりました。

調査の背景

新年度に伴う人事異動は企業にとってシステムの引き継ぎが行われる重要な時期です。これにより、SaaSの導入背景や利用方針が次の担当者に伝えられないまま、業務が進められることが懸念されています。その結果として、導入したSaaSが過剰機能を持つ状態のまま残り、運用コスト増加や業務効率の低下を引き起こす恐れがあります。

調査結果のハイライト

調査の結果、企業の情報システム担当者の約45%が、自社で導入したSaaSの機能やスペックが業務要件に対して「不適切である」と感じていることが明らかになりました。また、7割に近い担当者がSaaSの導入目的を十分に理解しておらず、人事異動時にはシステムの導入背景や利用方針が引き継がれないことも指摘されました。

特に、約65%の担当者は全社で活用している機能の割合が「6割未満」と回答しており、効果的な利用がされていないことがわかります。

この調査を受けた際に指摘されている問題の一つは、オーバースペックであるSaaS導入が引き起こす不必要なコストの増加です。このような無駄を防ぐためには現場主導でのシステム構築や改修が求められています。

課題の具体例

1. 十分に引き継がれない情報: 担当者交代時には、SaaSの基本操作に留まり、その背景までが伝わらないケースが73%を占めています。
2. 不適切な機能: 45%の担当者がSaaSの機能やスペックに対して不適切だと感じており、これは業務の要件と乖離していることが原因と考えられます。
3. コストと定着率の問題: オーバースペックのSaaSがもたらす主な課題には、不要なコストの増加や現場での定着率の低下が挙げられ、これが企業運営に大きな影響を与えています。

解決策としての@pocket

この課題に対処するため、株式会社アイアットOECが提供するノーコード業務アプリ作成ツール「@pocket（アットポケット）」が注目されています。

このツールは、プログラミングの知識がなくてもドラッグ＆ドロップで業務アプリを作成できるため、社員は現場で必要なシステムを迅速に構築・改修することが可能です。これにより、業務要件に合った効率的な運用が実現し、SaaSのオーバースペック問題を解決する一助となります。初期費用0円、月額300円から利用できる手軽さも魅力です。

まとめ

今回の調査結果から、SaaSの導入が企業にもたらすメリットを最大限に引き出すためには、情報システムの担当者間での効果的な引き継ぎや自己固有のニーズに合ったシステムの構築が求められています。特に、現場の声を反映できるシステム環境は、企業運営にとって不可欠な要素となっています。今後、@pocketを活用した新たな業務アプリの導入が進むことで、企業のSaaS運用はより効率的なものになるでしょう。