オンラインショッピング時代の消費者行動調査、計画買いが主流に

ECでの衝動買いは少数派？計画的購買が増加中

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」は、全国の異なる年代の男女300名を対象に、ECサイトでの購買行動についての意識調査を実施しました。この調査によれば、EC利用者の約80%が「計画的に購入している」と回答し、衝動的に購入する人は1割未満に留まったことが明らかになりました。この結果から、オンラインショッピングが浸透する中で、消費者は感情で買い物をするのではなく、慎重に情報を集め、比較検討を重視する傾向が鮮明になっていることが伺えます。

計画的な購買行動の増加

調査結果によると、オンラインショッピングが日常化した現代において、「目的を持って買う」消費者が圧倒的に多くなっています。利便性や透明性の向上により、消費者は購買判断を下すにあたり、必然的に比較検討や価格の確認を行う傾向が強くなっています。そのため、購買の意思決定が計画的になっており、EC市場は成熟段階に入ったと言えるでしょう。

衝動買いの要因

しかし、一方で衝動買いも完全に否定されているわけではありません。衝動買いを行う際の最も多い理由は「レビュー」や「特典」に基づくものであり、他者の評価やお得感が購買を後押ししていることが特徴です。SNSや広告の感情的な刺激よりも、信頼できる情報やタイミングの良いセールが影響を及ぼしているため、衝動的に見えても、消費者は情報に基づいて意思決定を行っていると言えます。

計画的購買の対象

計画的に購入する目的として特に多かったのは「日用品・消耗品」であり、全体の60%以上が購入前に十分な情報収集を行ってから意思決定している結果が得られました。コストパフォーマンスや利便性が重要視される中で、堅実な購買行動が根付いていることが伺えます。消費者は自分にとって必要なアイテムを計画的に選び、満足度の高い買い物を目指しています。

衝動買いの満足度

興味深い点として、ECでの衝動買いの中で「食品」や「スイーツ」に関しては満足度が非常に高いという結果が出ています。購入後すぐに楽しめるこのカテゴリは、心理的な充足感を高める役割を果たしており、必ずしも衝動買いが無駄な消費であるわけではないことがわかります。また、衝動買いに対して「満足している」「非常に満足している」と回答した割合は全体の63.2%に達し、「後悔した」という意見はゼロでした。これは消費者が自分の購買行動をポジティブに評価していることを示しており、衝動買いも「自分への投資」や「気分転換」として重要な役割を果たしていることを示唆しています。

総括

以上の調査結果から、EC市場では計画的な購買行動が主流となっている一方で、適度な衝動買いも消費者にとって受け入れられ、後悔のない消費行動として機能していることがわかりました。今後も消費者は、必要性に基づいた計画的なショッピングを行いつつ、心理的な満足感を得られるアイテムも楽しむことで、バランスの取れた消費行動を続けていくでしょう。

参考データ: 創作品モールあるるへの引用を忘れずに。