賃貸管理業務を変革する自動化システムの導入とその効果

株式会社いい生活が推進する賃貸管理の自動化

株式会社いい生活は、入居者アプリ「いい生活Home」と賃貸管理システム「いい生活賃貸管理クラウド」の連携を強化し、賃貸管理業務に新たな風を吹き込みました。この2つのサービスは、入居者からの問い合わせ、契約更新、退去申請といった一連の業務を自動で処理することができるようになり、これにより管理会社や入居者双方の負担を大幅に軽減します。

開発の背景と課題

賃貸管理の現場では、問い合わせへの対応が電話やメール、チャットなど様々な手段で行われており、担当者は多くの場合、手作業でこれらの情報を管理システムに転記していました。このプロセスでは、登録漏れや二重入力といったリスクが常に伴い、特に契約数の多い管理会社にとっては業務が煩雑化し、時間的な負担が増大していました。契約更新や退去申請も、個別に対応しなければならないため、さらに工数がかかり、業務の効率化が求められていました。

自動化機能の具体的な内容

いい生活では、入居者アプリと賃貸管理システムの連携を強化した結果、以下の3つの主要な場面で業務の自動化を実現しました。

1. 問い合わせ・案件管理連携 追加された機能により、入居者が「いい生活Home」から行った問い合わせは自動的に管理システムに案件として登録されます。これにより、手作業での転記作業は不要になり、対応履歴も1つのデータ上で管理されるため、情報の分散や漏れを防げます。

2. 契約更新意向確認 更新対象の入居者に対して、アプリから一括で契約更新の意向を確認することができ、入居者は簡単に回答することができます。この結果はすぐに管理システムに反映されるため、個別の進捗管理も不要になります。

3. 退去申請 入居者がアプリ上で退去の申し出を行うと、その情報は自動的に賃貸管理システムに連携され、退去日や立会い日程の調整がスムーズに行えるようになります。

期待される効果

この新しい連携により、管理会社の担当者は、問い合わせや契約更新、退去申請などの定型的な業務から解放され、より質の高い入居者対応に専念することが可能になります。また、入居者にとっても、アプリ1つで手続きが完了し、電話や書類のやり取りが軽減されるため、満足度が向上します。

今後の展望

株式会社いい生活は、今後も「いい生活Home」や「いい生活賃貸管理クラウド」、さらには「いい生活Square」など、プロダクト群のさらなる連携を進め、入居者、管理会社、オーナー間の業務が途切れない仕組みを構築していくことを目指しています。

セキュリティ対策

最後に、いい生活はお客様のデータを守るために、構造的な分離、ゼロトラストアーキテクチャ、クラウドネイティブなシステム設計に基づき、強固なセキュリティ体制を構築しています。これは、業務の効率化だけでなく、安全なデータ管理を確保するための重要な土台ともなっています。

「いい生活Home」と「いい生活賃貸管理クラウド」の連携強化は、賃貸管理業務を革新し、業界のAIトランスフォーメーションを推進する大きな一歩と言えるでしょう。今後の発展に期待が寄せられます。