#東京都 #世田谷区 #オムニチャネル #消費者体験 #ZETA CLICK

リアルとデジタルをつなぐ新たな挑戦、ZETA CLICK

はじめに

近年、スマートフォンの普及により、私たちのショッピング体験は大きく変わりました。ECサイトはモバイルでの利用が進み、店舗とオンラインはもはや対立するものではなく、互いに補完し合う関係へと進化しています。この新時代に足を踏み入れる中、ZETA株式会社が提供するオムニチャネルソリューション『ZETA CLICK』が注目されています。今回は、その概要と可能性について迫ります。

オムニチャネルの概念

オムニチャネルとは、リアルとデジタルの両方のチャネルを統合し、消費者にシームレスな体験を提供することです。しかし、現在の多くのメーカーやリテールのアプローチは、ECと店舗を競合とみなすものであり、実際には消費者体験を向上させる機会を逃しています。現状では、ECで購入した商品を店舗で受け取る「クリック＆コレクト」程度で、十分に機能しているとは言えません。消費者にとっての理想的な体験は、リアルとデジタルを自由に行き来できる柔軟性です。

ZETA CLICKの特徴

『ZETA CLICK』は、リダイレクトサービスとデータ管理プラットフォーム（DMP）やマーケティングオートメーション（MA）の組み合わせにより、消費者にパーソナライズされた体験を提供するソリューションです。店舗や商品ごとに発行されたQRコードを通じて消費者がアクセスすることで、最適なページへとリアルタイムに誘導されます。

例えば、消費者がQRコードをスキャンすると、自動的に商品ページや口コミ、お得なクーポンページへと遷移します。このプロセスは、誰がアクセスしているか、どのような状況であるかに基づいて処理され、最も望ましい情報へと導くことができます。さらに、商品の値段を瞬時に表示するダイナミックプライシング機能も搭載しており、消費者のニーズに対応したサービスを実現します。

クラウド環境とマーケティング

このようなマーケティング機能を実現するためには、高性能なクラウド環境が不可欠です。ZETA株式会社の持つ国内最高水準の検索エンジン『ZETA SEARCH』の技術が、安定したサービスの提供を支えています。これにより、企業はリアルとオンラインのデータを統合し、消費者に対してインサイトの深い体験を提供することが可能となります。

ZETA CX シリーズの関連製品

ZETA CLICKの他にも、ZETA株式会社が提供するEC商品検索エンジン『ZETA SEARCH』や、個別のレコメンド機能を持つ『ZETA RECOMMEND』、多面的なレビュー管理を行う『ZETA VOICE』など、関連製品が充実しています。これらはすべてが連携し、より豊かな消費者体験を演出します。

実績と今後の展望

すでに大手企業のECサイトにおいて、『ZETA CX シリーズ』が導入され、大きな効果を上げています。例えば、イトーヨーカドーやヤマダ電機、ブックオフオンラインでは、効率的な運用を実現しています。ZETA株式会社は今後も研究開発に注力し、常に高品質なサービスを提供し続ける方針を掲げています。

まとめ

『ZETA CLICK』は、リアルとデジタルの融合を実現し、消費者が望む体験を提供する画期的なオムニチャネルソリューションです。これにより、今後のショッピング体験は劇的に進化することが期待されます。段階的に導入し、フィードバックを得ながらブラッシュアップを図ることが求められる中、ZETAの取り組みには注目が集まっています。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 世田谷区 オムニチャネル 消費者体験 ZETA CLICK

Wiki3: 東京都 世田谷区 オムニチャネル 消費者体験 ZETA CLICK