AIが促進する市場調査業務の効率化とその影響

最近、株式会社ネオマーケティングが実施した調査によると、AIを活用することで市場調査業務の時短・効率化が進んでいることが明らかになりました。本調査は、全国の22歳以上の男女を対象に、AIをテーマにしたインターネットリサーチを行い、1,000名から有効回答を得ました。

調査の背景

近年、特に生成AIなどの人工知能の進化はビジネス業界にも大きな影響を与えています。この技術の登場によって、従来専門職が行っていた業務にもAIの導入が進みつつあります。市場調査業務もその一環で、顧客理解や製品開発のための重要なプロセスにおいて、AI活用のチャンスが広がっています。

市場調査は、設計やデータ収集、分析、レポート作成と多岐にわたる複雑な作業が求められ、高度な専門性が必要ですが、AIの導入により企業の意思決定が迅速化し、生産性が向上することが期待されています。

本調査では、AIが市場調査業務にどのように役立っているか、またその活用に関連する満足度や課題について掘り下げました。

調査の目的と方法

調査は2025年3月21日から22日にかけて、株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートシステムを使用したWEBアンケートで実施されました。対象は、少なくとも3ヶ月に1回程度市場調査を行う有職者です。

AI活用による満足度

調査結果の一つで、AIを利用した市場調査業務に満足している点は、特に「時短・効率化」が挙げられました。具体的には、情報を短時間で収集できるようになったことや、レポート作成が効率化されたとの声が多く寄せられ、AIによってこれまで時間がかかっていた業務が一気に進化した様子が伺えます。人の手による感覚的な分析から、再現性のある業務へとフォーカスが移ってきていると言えるでしょう。

AI導入が外注頻度に与える影響

また、AI導入によって今後市場調査業務を外注する頻度が減少すると予測している回答者が66.7%にのぼりました。一方で、完全に外注が不要になるわけではなく、本来の専門性が求められる調査分野では依然として専門家の存在が重要視されています。このように、今後はAIで内製化できる部分と専門家に任せる部分の選別が進むことが予想されます。

市場調査におけるAI活用の現状

調査参加者の成果によると、多くの業務が「データ分析・統計AI」によって行われていることがわかりました。資料作成やマーケティングAIも多く使用されており、AIは市場調査の分析からアウトプットまで、幅広く導入が進んでいます。特にレポート作成におけるAIの役割は大きく、業務の効率化に寄与しています。

今後の期待と課題

一方で、AIを活用する際の課題も少なくありません。回答の中で、「人による確認や修正が必要」といった声が最も多く挙げられており、情報の信頼性に対する不安も広がっています。専門知識がないビジネスパーソンにとっては、適切な指示を出すことや結果を評価するスキルが不足していることが、AI利用のハードルとなっている現状があります。

将来的には、市場調査業務におけるAIの精度と使いやすさが両立し、誰もが利用可能なシステム設計が求められるでしょう。AIの進化が進むことで、この分野でのデータ収集や分析業務の効率化がさらに進展することが期待されています。